25 de agosto

Case de Sucesso: a transformação digital da Paschoalotto com a Robbu

Bruna Camargo
Bruna Camargo

A Paschoalotto, empresa especializada em relacionamento entre empresas e consumidores, alcançou uma revolução em sua jornada digital através da parceria com a Robbu, líder em soluções de atendimento digital omnichannel. Ao adotar o atendimento digital 24×7 da Robbu, a Paschoalotto conquistou notáveis melhorias em suas operações e resultados, resultando em um aumento significativo no faturamento e na eficiência do atendimento ao cliente.

Aumento na resolutividade e volume de atendimentos

A implementação da solução de chatbot da Robbu permitiu à Paschoalotto registrar um notável aumento de 22% na taxa de resolução de demandas. Além disso, a empresa alcançou uma impressionante marca de seis mil atendimentos adicionais por dia, graças à opção de atendimento escolhida pelo próprio cliente consumidor. Comparado ao período anterior à implementação, a Paschoalotto agora oferece uma experiência mais fluida e ágil aos seus clientes

Fortalecendo o faturamento digital

A sinergia entre o chatbot da Robbu e outras plataformas da Paschoalotto, incluindo o Pagou Fácil, resultou em um notável aumento no faturamento digital, saltando de 8% para 17%. A integração das soluções permitiu uma experiência centralizada no cliente, contribuindo para um crescimento sólido e sustentável.

2 anos anos de parceria transformadora

A Robbu e a Paschoalotto comemoram 2 anos de colaboração frutífera, trazendo inovação e eficiência ao mundo digital da empresa. A combinação das soluções de atendimento omnichannel da Robbu com a expertise da Paschoalotto em relacionamento e recuperação de crédito resultou em um progresso notável. O chatbot com Inteligência Artificial (IA) agregada foi fundamental para essa transformação.

Personalização para excelência

A solução Invenio, plataforma omnichannel de atendimento da Robbu, foi personalizada sob medida para a Paschoalotto, garantindo a integração perfeita com as plataformas já existentes. Essa integração abrangente, juntamente com um atendimento disponível 24×7, otimizou o contato com o cliente, resultando em maior eficiência e satisfação.

Caminho para o sucesso sustentável

A parceria com a Robbu permitiu à Paschoalotto completar sua jornada de transformação digital. O aumento no faturamento digital e na resolutividade das demandas mostra que a abordagem inovadora da Paschoalotto está gerando resultados tangíveis. Além disso, a implementação da solução de autoatendimento por chatbot trouxe um retorno significativo de eficiência e lucratividade, garantindo um atendimento ágil e de qualidade.

O sucesso alcançado pela Paschoalotto é um testemunho da eficácia da abordagem da Robbu em soluções de atendimento digital omnichannel. A colaboração entre as duas empresas não apenas melhorou a eficiência operacional, mas também solidificou a Paschoalotto como uma referência no setor de relacionamento e recuperação de crédito. A transformação digital é uma jornada contínua, e a parceria entre a Paschoalotto e a Robbu é um exemplo inspirador de como a tecnologia pode impulsionar o sucesso empresarial no cenário digital em constante evolução.

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