07 de fevereiro

Saiba como a cibersegurança impulsiona as vendas no e-commerce!

Bruna Camargo
Bruna Camargo
cibersegurança
Reforçar a segurança do cliente é crucial para impulsionar vendas e aumentar conversões em qualquer e-commerce.  

O comércio eletrônico cresceu exponencialmente nos últimos anos, oferecendo aos consumidores comodidade e  variedade de produtos. Porém, à medida que o número de transações online aumenta, também aumentam as questões de segurança da informação. Por isso a cibersegurança desempenha um papel vital no sucesso de qualquer e-commerce.  

Saiba como a sólida implementação de medidas de cibersegurança vai além da simples proteção de dados, mas melhora a confiança do consumidor e impulsiona as vendas no e-commerce! 

Segurança construindo confiança  

  • A proteção de dados do cliente é um dos principais fatores que afetam a decisão de compra dos consumidores, sejam dados pessoais ou financeiros. É importante dar a garantia que as informações dos clientes estão protegidas contra ameaças cibernéticas. 
  • Ofereça transações financeiras seguras através da implementação de certificados SSL (Secure Sockets Layer) e a adoção de protocolos de segurança durante as transações onlines, garantindo que dados sensíveis sejam transmitidos de forma segura, reduzindo o risco de interceptação por hackers. 
  • Previna ataques cibernéticos com proteções, como: phishing, malware e ransomware. Isso não apenas protegerá os dados dos clientes, mas também evitará interrupções no funcionamento do site e perdas financeiras relacionadas a violações de segurança.

Melhorando o customer experience  

  • Conceda uma navegação segura, um site de e-commerce seguro é predisposto a carregar mais rápido e funcionar sem problemas ou interrupções. A melhor navegabilidade do site oferece uma experiência mais agradável de compra ao cliente, aumentando as chaves de conversão. 
  • Muitos consumidores abandonam o carrinho por preocupação em relação a segurança, por isso, a cibersegurança também diminui a quantidade de carrinhos abandonados. Por isso, mostre que o seu site é confiável e seguro e reduza a taxa de abandono.  
  • Clientes satisfeitos dão feedbacks positivos, o gatilho de provas sociais é capaz de atrair novos clientes.  

Construa uma marca de confiança  

  1. Promova uma comunicação transparente, informe aos clientes sobre as medidas de segurança implementadas pela empresa, como: política de privacidade, certificados de segurança e métodos de pagamentos seguros. Isso cria um senso de confiança.  
  1. Exiba selos de segurança reconhecidos em sua loja online para deixar claro aos consumidores que a sua marca está comprometida com a cibersegurança e proteção de dados.  
  1. Certifique-se que sua equipe esteja bem treinada e preparada para lidar com as questões de segurança e que possa responder a quaisquer dúvidas dos clientes de maneira clara e assertiva.  

Por isso …  

A cibersegurança é muito mais do que apenas uma questão técnica, é uma parte crucial da construção de um relacionamento de confiança com os consumidores em âmbito digital. 

Principalmente, os e-commerces podem impulsionar significativamente as vendas ao proteger os dados dos clientes, criar um ambiente online confiável e garantir transações seguras.  

Ao investir em cibersegurança, as marcas protegem os próprios interesses e também promovem tranquilidade aos clientes, imprescindível para fazer compras online sem preocupações. 

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