1ª Etapa: sincronizando usuários #
Esta parte incluí o usuário padrão do Facebook(Seu usuário) e mais o usuário da própria integração o “Invenio Connector”, é a partir dele que a integração terá sucesso.
- Acesse https://inveniocenter.robbu.global/painel/integracoes/facebook-messenger e clique em “Continuar com o Facebook”.
2. Continuar como Cadu QA?
3. Aceitar todos(as) Páginas atuais e no futuro.
4. Aceitar todos(as) Empresas atuais e no futuro.
5. Escolha os(as) Contas do Instagram que o Invenio Connector deverá acessar.
6. Analise a solicitação de acesso do app Invenio Connector e por último clique no botão “Salvar”.
7. Cadu QA foi conectado(a) ao Invenio Connector.
8. Aguarde o Invenio Center sincronizar a integração, uma notificação no rodapé direito será exibido “Autorização de acesso concluída”.
2ª Etapa: configuração Facebook #
Nessa parte será necessário revisar algumas configurações da página para que a conexão entre Invenio e Facebook sejam integradas com sucesso.
9. Acesse https://www.facebook.com/ com o usuário de Facebook padrão, e na tela home localize o atalho de sua página empresarial conforme o exemplo abaixo:
A tela da página será inicializada, observe que estando com acesso de usuário padrão, não há permissão para acessar as configurações, altere para o perfil empresarial.
Perfil alterado e agora as configurações foram liberadas para acessar https://www.facebook.com/settings
Você será redirecionado para “Configurações e privacidade”.
10. Após isso será necessário voltarmos para o usuário padrão dentro desta mesma página, para que a opção “Sua atividade > Integrações comerciais” seja exibida https://www.facebook.com/settings/?tab=business_tools
15. O usuário da integração “Invenio Connector” estará ativo em sua página empresarial.
Caso não esteja ativo acesse https://www.facebook.com/settings/?tab=applications > Preferências > Apps, sites e jogos, clique em ativar.
Agora volte para tela https://www.facebook.com/settings/?tab=business_tools e pesquise pelo termo “Invenio Connector” no campo de busca ao lado direito próximo ao meio da tela, basta selecionar e pronto.
12. Neste próximo passo, será preciso voltar para o usuário empresarial para que a opções “Público e visibilidade > Configurações da página”, seja exibida. https://www.facebook.com/settings/?tab=pages
É nesta tela que será preciso revisar mais algumas configurações da conexão da integração.
Acesse a opções Configurações avançadas de mensagens https://www.facebook.com/settings/?tab=advanced_messaging
Para seu conhecimento essas são as permissões que o “Invenio Connector” irá precisar.
No próximo passo clique no botão “Edit” e ative a opções “Assumir o controle das conversas” e clique em Salvar.
13. Agora vá até a opção “Configurações de aplicativo” e configure ambos canais “Destinatário do Messenger e Instagram”.
Selecionar o “Invenio Connector”.
3ª Etapa: Invenio #
Volte para tela do Invenio https://inveniocenter.robbu.global/painel/integracoes/facebook-messenger para concluirmos o processo final da conexão da integração. Clique nos três pontos > “Vincular a segmento ou ambiente”.
Marque ambos checkbox para ativar a integração com os canais desejados.
Selecionar a opção “Ambiente Atual” e clique no botão “Vincular”.
E por último será exibido a notificação no rodapé direto “A página foi vinculada com sucesso”.
Ao passar o mouse em cima dos ícones será mostrado o status de conexão.
14. Funcionamento da integração Instagram com Invenio Live em tempo real.
15. Funcionamento da integração Messenger com Invenio Live em tempo real.
Observação: Não utilizar automações na caixa de entrada do Meta Business Suite, para não conflitar com o IDR Studio configurado no canal.
https://business.facebook.com/latest/inbox/automated_responses
