05 de abril

Outbound Marketing: veja 4 principais características

Diógenes
Diógenes

No artigo anterior abordamos as vantagens de se adotar a estratégia de Inbound Marketing na prospecção de leads e clientes para o seu negócio. Porém, existe uma outra forma de abordagem que é igualmente utilizada, se difere um pouco no método, mas pode ser tão eficiente quanto a primeira. Estamos falando do Outbound Marketing.

O Outbound Marketing, ou “Marketing Tradicional”, caracteriza-se por ser uma estratégia de prospecção ativa, indo ao encontro do seu público-alvo através de uma comunicação direta, massiva e em larga escala. Também conhecido como “Marketing de Interrupção”, se utiliza de anúncios em veículos de grande mídia, lista de emails, banners, outdoors etc., e por essa razão pode ser considerado um tanto agressivo, por interromper a experiência de pesquisa e descoberta do usuário.

Isto posto, vários fatores devem ser analisados para a adoção do Outbound Marketing, mas de antemão pode-se afirmar que, uma vez identificados o objetivo da empresa e o perfil do cliente, essa estratégia tende a gerar ótimos resultados.

A seguir, abordamos as 4 principais características dessa estratégia:

ROI mais rápido
Campanhas de marketing podem ter um alcance efetivo e promover engajamento imediato com sua marca.

Facilmente mensurável
Com a eficácia de uma campanha bem sucedida, e resultados imediatos à disposição para análise, a tomada de decisão torna-se mais dinâmica.

CAC elevado
O valor investido em campanhas e contratação de pessoal qualificado tende a elevar o CAC (Custo de Aquisição do Cliente).

Intrusivo
As ações de marketing nem sempre apresentam relevância para o usuário.

E então, qual estratégia escolher?

Essa pergunta, apesar de pertinente, não necessariamente implica que se deva fazer uma escolha entre a estratégia A ou B.

O fato é que, com um planejamento adequado e bem estruturado, se pode obter o melhor de cada uma. Desde a prospecção, passando pelo funil de vendas e culminado na jornada de compra, a mescla entre as estratégias de Inbound e Outbound Marketing pode resultar em números expressivos para sua empresa.

E, quando se trata de estabelecer o melhor canal de comunicação com seu cliente, nós aqui na Robbu temos a melhor solução para o seu negócio!

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Manifesto Robbu

O Atendimento é a Ponte que Conecta

Atender é mais que responder. É ligar pontes invisíveis entre pessoas e marcas, é fazer do diálogo um encontro, do serviço uma experiência.

Respeito é a primeira palavra. Respeitar o tempo e a necessidade. Entender que cada cliente é único, cada história, singular. O atendimento é a moldura que acolhe essa diversidade.

Praticidade e agilidade caminham juntas. O cliente não espera, ele quer agora. E o agora exige respostas rápidas, mas que carreguem o peso da atenção.

Velocidade é fundamental, mas sem perder o toque humano. A tecnologia facilita, mas quem humaniza é o coração. A resposta automatizada só faz sentido se for carregada de empatia.

Personalização é o segredo. Cada interação é um espelho, refletindo o que cada cliente espera e precisa. O atendimento perfeito é aquele que se molda, sem perder sua essência.

Objetividade não é frieza. É foco. É saber entregar o que realmente importa. A clareza do diálogo, a eficácia da solução, sem desvios, sem ruídos.

Humanidade é o centro de tudo. Por trás de cada mensagem, uma pessoa, com expectativas, desejos e sentimentos. É a voz que acolhe, é a palavra que entende.

O compromisso Robbu é com a tecnologia que transforma e com a solução que muda. O mercado, as vidas e as visões.

Para todos os dias que um sonho parece impossível: nós ousamos;
Para todas as barreiras que parecem intransponíveis: nós inovamos;
Para todos os desafios insuperáveis: nós criamos caminhos.

A Robbu completa 8 anos de conexões, sabendo que o atendimento é o que constrói o futuro. O atendimento muda tudo.