Atenda seus clientes através das redes sociais, WebChat, E-Mail, SMS, Facebook, WhatsApp, Telegram, ou através do seu próprio canal de comunicação.
Você é quem coordena o atendimento, escolhe e define a ordem para atender. Ordenação de fila por canal, prioridade, criticidade e momento.
Ganhe agilidade no atendimento simultâneo. Cadastre as frases mais usadas. Seja assertivo e rápido na hora de responder; um bom atendimento aumenta as chances de venda.
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Quando recebi o desafio de estruturar uma área de atendimento digital minha maior preocupação era ter um sistema que possibilitasse uma integração inteligente entre chatbots e equipes humanas. Pra que isso fosse possível queria ter controle, autonomia e liberdade de montar meus próprios fluxos em tempo real. A Invenio é a única plataforma que me permitiu fazer isso da forma que imaginei e ainda me surpreender com a praticidade e funcionalidades adicionais, recomendo pra todos que tiverem um desafio semelhante
Diogo Martos
Head digital na NovaQuest
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