Transformação digital para sua empresa

Canais de atendimento

Canais de atendimento

Seus clientes falam por diversos canais digitais, a gente também.

Atenda seus clientes através das redes sociais, WebChat, E-Mail, SMS, Facebook, WhatsApp, Telegram, ou através do seu próprio canal de comunicação.

  • Lista Velocidade de atendimento
  • Lista Gestão simplificada

Atendimento personalizado

Análise de sentimentos e comportamento

Você é quem coordena o atendimento, escolhe e defini a ordem para atender. Ordenação de fila por canal, prioridade, criticidade e momento.

  • Lista Fila de atendimento inteligente
  • Lista Distribuição automática preditiva
  • Lista Atendimento por Skill
Atendimento personalizado
Jornada única

Jornada única

Todos os canais interligados, tornando a experiência do seu cliente única.

Ganhe agilidade no atendimento simultâneo. Cadastre as frases mais usadas. Seja assertivo e rápido na hora de responder; um bom atendimento aumenta as chances de venda.

  • Lista Grupos de atendimento
  • Lista Segmentação de contatos
  • Lista Integração com sistemas externos

E muito mais, muito mesmo

Lista

Priorização Automática

Mantenha sua estratégia focada em seus contatos de maior interesse de negócios.

Lista

Hashtags

Encontre facilmente seus clientes e identifique suas oportunidades.

Lista

Otimização de fila

Gerencia sua fila de atendimento em massa para obter uma melhor experiência.

Lista

Agendamento

Programa o retorno dos contato e não deixe nenhum cliente sem retorno.

Lista

Preditivo

Aumente a quantidade de atendimento com nosso algoritmo de distribuição de contato.

Lista

Carteiras de segmentação

Segmente seu atendimento por setores, carteiras, produtos ou como achar melhor.

Lista

KPI de Eventos

Indicadores de atendimento e resultados podem ser adicionados em suas conversas

Lista

Marcadores

Marcadores são utilizados para analisar através de inteligência artificial o conteúdo das mensagens.

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Quando recebi o desafio de estruturar uma área de atendimento digital minha maior preocupação era ter um sistema que possibilitasse uma integração inteligente entre chatbots e equipes humanas. Pra que isso fosse possível queria ter controle, autonomia e liberdade de montar meus próprios fluxos em tempo real. A Invenio é a única plataforma que me permitiu fazer isso da forma que imaginei e ainda me surpreender com a praticidade e funcionalidades adicionais, recomendo pra todos que tiverem um desafio semelhante

Diogo Martos

Diogo Martos

Head digital na NovaQuest

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Plataforma para atendimento omnichannel com 10 canais integrados

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Plataforma de atendimento por WhatsApp em vários computadores

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Envio de boletos e documentos em tempo real por WhatsApp via API ou Plataforma

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Fazer o monitoramento do seu time de maneira inteligente nunca foi tão simples

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Rbox® atua como um transit switch que fornece recursos de gravações de voz em estéreo

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