Robbu - Solución de Comunicación Empresarial
Brinde la experiencia que sus consumidores desean con una plataforma completa para chatbots, voicebots, soporte al cliente, marketing entrante y saliente.
Prueba gratuita
Estar donde esté tu cliente.
Messenger
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Soluciones
Descubre nuestras soluciones que ayudan a tu empresa a vender más
Invenio Live
Solución de servicio al cliente digital omnicanal
Todo lo que tu empresa necesita para vender más y atender mejor en una sola solución
10 canales integrados- API abierta para integración
- Jornada única del cliente
- Múltiples atendentes
- Distribución predictiva
IDR Chatbot Studio
Crea experiencias de conversación automatizadas con tus clientes.
IDR Chatbot Studio es una plataforma para construir interfaces de conversación enfocadas en la jornada única de tu cliente, con el mismo chatbot disponible en todos los canales digitales.
- Inteligencia artificial incorporada
- Base de conocimiento
- API abierta para integración
- C-Commerce (Comercio Conversacional)
Whatsapp Business API
Somos el proveedor oficial de soluciones comerciales de WhatsApp.
Conecta con tus clientes en WhatsApp, automatiza notificaciones a través de nuestra API, integra con cualquier CRM.
- Envío y recepción de todo tipo de mensajes
- Panel de activación de números y plantillas HSM
- Control de calidad de números
- Integración a través de API REST o SDK
- Webhook
Carteiro Digital
Envío de documentos a través de WhatsApp
Envía documentos, facturas y archivos confidenciales a través de WhatsApp de forma oficial, sin tarifas de instalación y sin cuotas mensuales.
- Entrega instantánea de documentos
- Integración con CRM
- Seguridad y privacidad
- Sin cuotas mensuales
- API REST o Portal Web
Prueba gratuita
Prueba Invenio Live gratis durante 7 días
PARA TODOS
Beneficios para tu empresa
Selecciona el tamaño de tu empresa
Get to know your aConoce a tu públicoudience
Estás comenzando y necesitas saber quién es tu público. Una base sólida de clientes es fundamental para comprender esto.
Estar cerca
Tu público se encuentra en diversas plataformas de redes sociales. Debes estar presente y visible.
Estar preparado
Siempre que tu cliente necesite asistencia, estarás listo para atenderlo de la mejor manera posible.
Ser profesional
El servicio al cliente digital suele ser el primer contacto que un cliente tiene con una marca. ¡Impresiona a tus usuarios!
Compromete a tu público
Tus clientes tienen necesidades únicas. Siempre debes estar disponible en diversos canales de comunicación y estar un paso adelante.
Deleita a tus clientes
Ofrece la mejor experiencia en servicio al cliente inteligente, ya sea automatizado, humano o híbrido. Personalízalo según tus demandas.
Alcanza tus objetivos
Revoluciona tu negocio con el servicio al cliente digital. Impacta tus resultados a través de una comunicación ágil, segura y efectiva.
Identifica oportunidades
Rastrea las acciones de cada contacto. Define criterios para priorizar aquellos que tienen más probabilidades de convertir.
Mejora el rendimiento del equipo
Ten un control total del recorrido de todos tus clientes. Crea planes de mejora continua basados en métricas precisas.
Automatiza procesos
Optimiza el tiempo de tu equipo y de tus clientes al automatizar procesos que puedan ser automatizados.
Intégrate con tu CRM
Automatiza los servicios del sistema de gestión y agiliza tareas como emisión de facturas, consultas de saldo, registros, etc.
Estar disponible las 24 horas
Amplía la disponibilidad de tu servicio al cliente sin costos adicionales. Nuestros servicios aseguran que tu contacto nunca esté desconectado.
Mejora tu NPS
Conoce más sobre la salud de tu negocio, obtén más promotores y aumenta tus ingresos.
Conéctate con el mundo
Permite que tu empresa llegue a clientes de todo el mundo, sin restricciones de horario.
Controla métricas y estadísticas
Mantén tus paneles actualizados y actúa según el rendimiento del negocio basado en métricas precisas e informes confiables.
Reduce los costos operativos
La externalización del equipo de servicio ayuda a reducir los costos operativos y, al mismo tiempo, aumenta la calidad de la prestación del servicio.
Todos los Productos
Descubre la Familia Robbu
Invenio live
Plataforma de servicio al cliente omnicanal con 10 canales integrados
Positus Messenger
Plataforma de servicio al cliente de WhatsApp en múltiples computadoras
Carteiro Digital
Envío en tiempo real de facturas y documentos a través de WhatsApp mediante API o Plataforma
Invenio Center
Marketing saliente, análisis de métricas y resultados para tu equipo de servicio digital
WhatsApp Business API
Somos tu proveedor oficial de WhatsApp Business API
Google RCS
Somos tu proveedor oficial de mensajería Google RCS
Facebook Messenger
Somos tu proveedor oficial de mensajería de Facebook
SMS
Envía SMS masivos o mensajes transaccionales
Envía correos electrónicos masivos o mensajes transaccionales
Viber
Rakuten Viber para mensajes transaccionales
Telegram
Telegram para mensajes, imágenes, audios y documentos
WebChat
Chatea con los visitantes de tu sitio web en tiempo real
IDR Chatbot Studio
Crea experiencias de conversación automatizadas utilizando Inteligencia Artificial
IDR Audit
Monitoriza de manera inteligente a tu equipo como nunca antes
Agente Digital Cross-Channel de WhatsApp
Localiza personas de manera rápida y eficiente
Rflow
El bloqueador de llamadas que garantiza calidad en el contacto activo con el cliente
Agente Digital Negociador
Localiza personas de manera rápida y eficiente
Rbox
Rbox® actúa como un conmutador de tránsito que proporciona funciones de grabación de voz en estéreo
Localizador de Agente Digital
Localiza personas de manera rápida y eficiente
Agente NPS
NPS Voice es el método práctico y efectivo para tus encuestas periódicas con tus clientes
Video Llamada
Teleconsulta e conferencias interactivas con grabación
Insights
Tener un mundo de recursos y tecnología no sirve de nada si no tienes un lugar para rastrearlos.
E-Mail Designer
Constructor de plantillas, diseño y diseño de correo electrónico para campañas exitosas de marketing.
Historias de éxito
¿Cómo cumplir con las expectativas de un cliente con más de 50 años de experiencia en su industria y habiendo atendido a millones de personas en todo Brasil? Robbu desarrolló Cris, un chatbot cognitivo capaz de manejar todo el proceso de incorporación, desde consultas y registro fácil hasta ofertas de préstamos en tiempo real y redacción de contratos.
Productos utilizados
Siempre he entendido que dominar los canales digitales es esencial para mejorar la comunicación de una empresa y brindar un excelente servicio al cliente, y eso es exactamente lo que Robbu ofrece. A fines de 2020, adoptamos uno de los servicios de Robbu en la empresa de mi familia. El servicio al cliente mejoró en un 100%, siendo más rápido y eficiente, aumentando la productividad y la calidad.
Productos utilizados
Robbu ha estado con nosotros en cada camino, brindando soluciones. Comenzamos esta asociación piloteando soluciones y demostrando su valor a nuestros clientes. Hemos aprendido y desarrollado nuevas formas de comunicación que garantizan agilidad y precisión para brindar excelencia en las relaciones con los clientes.
Productos utilizados
Trabajar en colaboración con Robbu nos ha permitido ofrecer una mayor automatización para la comunicación omnicanal con nuestros clientes. Las interacciones con los chatbots son más fluidas y humanizadas, lo que resulta en excelentes experiencias para los clientes.
Productos utilizados
Robbu y BR Distribuidora han estado desarrollando grandes proyectos juntos, siempre combinando agilidad y rendimiento. Nuestro último desafío fue implementar un chatbot de WhatsApp para Premmia, el programa de fidelización de la red de gasolineras Petrobras. Estamos extremadamente satisfechos, ya que nuestras expectativas fueron superadas.
Productos utilizados
Tuve la oportunidad de utilizar las soluciones de Positus en una de mis presentaciones internacionales, y lo que llamó la atención de la audiencia, así como de mi experiencia personal, fue la facilidad de incorporación en la plataforma, con una excelente experiencia para los desarrolladores, solidez, seguridad y rendimiento.
Productos utilizados
Teniendo en cuenta la magnitud de la crisis y los esfuerzos en curso del Ministerio de Salud para combatir la enfermedad, Robbu se ha unido como aliado, brindando asistencia y siendo un apoyo adicional en esta lucha. El objetivo principal del proyecto fue crear un canal para mantener a la población e incluso a los profesionales de la salud informados sobre el Covid-19. Con un sentido de urgencia, el proyecto se completó en una semana, cumpliendo con su propósito previsto.
Productos utilizados
Caedu Modas ha estado en el mercado durante 43 años. Hoy, con 60 tiendas en todo el estado de São Paulo, el minorista combina experiencia y modernidad, ofreciendo moda asequible a sus clientes. Robbu ha optimizado aún más sus procesos, combinando tecnología con la tradición que ya está arraigada en la red minorista. Servicio al cliente, consultas de datos de tarjetas de crédito, facturas, ubicación de tiendas y mucho más.
Productos utilizados
Algunos de nuestros clientes
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¡Hola! Nos alegra que estés interesado en conocer nuestras soluciones. Por favor, proporciona tu información y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo pronto.
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