Estar donde esté tu cliente.

WhatsApp

WhatsApp

Instagram

Instagram

E-mail

E-mail

Messenger

Messenger

Viber

Viber

WebChat

WebChat

Google RCS

Google RCS

Voz

Voz

SMS

SMS

Vídeo

Vídeo

Soluciones

Descubre nuestras soluciones que ayudan a tu empresa a vender más

Ícone Invenio Live Invenio Live

Solución de servicio al cliente digital omnicanal

Todo lo que tu empresa necesita para vender más y atender mejor en una sola solución

  • Lista 10 canales integrados
  • Lista API abierta para integración
  • Lista Jornada única del cliente
  • Lista Múltiples atendentes
  • Lista Distribución predictiva
Obtener más información
Invenio Live
IDR Chatbot Studio

Ícone IDR Chatbot Studio IDR Chatbot Studio

Crea experiencias de conversación automatizadas con tus clientes.

IDR Chatbot Studio es una plataforma para construir interfaces de conversación enfocadas en la jornada única de tu cliente, con el mismo chatbot disponible en todos los canales digitales.

  • Lista Inteligencia artificial incorporada
  • Lista Base de conocimiento
  • Lista API abierta para integración
  • Lista C-Commerce (Comercio Conversacional)
Obtener más información

Ícone Whatsapp Business API Whatsapp Business API

Somos el proveedor oficial de soluciones comerciales de WhatsApp.

Conecta con tus clientes en WhatsApp, automatiza notificaciones a través de nuestra API, integra con cualquier CRM.

  • Lista Envío y recepción de todo tipo de mensajes
  • Lista Panel de activación de números y plantillas HSM
  • Lista Control de calidad de números
  • Lista Integración a través de API REST o SDK
  • Lista Webhook
Obtener más información
Whatsapp Business API
Carteiro Digital

Ícone Carteiro Digital Carteiro Digital

Envío de documentos a través de WhatsApp

Envía documentos, facturas y archivos confidenciales a través de WhatsApp de forma oficial, sin tarifas de instalación y sin cuotas mensuales.

  • Lista Entrega instantánea de documentos
  • Lista Integración con CRM
  • Lista Seguridad y privacidad
  • Lista Sin cuotas mensuales
  • Lista API REST o Portal Web
Obtener más información

Pruebe el Invenio Live por 7 días gratis

PARA TODOS

Beneficios para tu empresa

Selecciona el tamaño de tu empresa

Ícone Get to know your aConoce a tu públicoudience

Get to know your aConoce a tu públicoudience

Estás comenzando y necesitas saber quién es tu público. Una base sólida de clientes es fundamental para comprender esto.

Ícone Estar cerca

Estar cerca

Tu público se encuentra en diversas plataformas de redes sociales. Debes estar presente y visible.

Ícone Estar preparado

Estar preparado

Siempre que tu cliente necesite asistencia, estarás listo para atenderlo de la mejor manera posible.

Ícone Ser profesional

Ser profesional

El servicio al cliente digital suele ser el primer contacto que un cliente tiene con una marca. ¡Impresiona a tus usuarios!

Ícone Compromete a tu público

Compromete a tu público

Tus clientes tienen necesidades únicas. Siempre debes estar disponible en diversos canales de comunicación y estar un paso adelante.

Ícone Deleita a tus clientes

Deleita a tus clientes

Ofrece la mejor experiencia en servicio al cliente inteligente, ya sea automatizado, humano o híbrido. Personalízalo según tus demandas.

Ícone Alcanza tus objetivos

Alcanza tus objetivos

Revoluciona tu negocio con el servicio al cliente digital. Impacta tus resultados a través de una comunicación ágil, segura y efectiva.

Ícone Identifica oportunidades

Identifica oportunidades

Rastrea las acciones de cada contacto. Define criterios para priorizar aquellos que tienen más probabilidades de convertir.

Ícone Mejora el rendimiento del equipo

Mejora el rendimiento del equipo

Ten un control total del recorrido de todos tus clientes. Crea planes de mejora continua basados en métricas precisas.

Ícone Automatiza procesos

Automatiza procesos

Optimiza el tiempo de tu equipo y de tus clientes al automatizar procesos que puedan ser automatizados.

Ícone Intégrate con tu CRM

Intégrate con tu CRM

Automatiza los servicios del sistema de gestión y agiliza tareas como emisión de facturas, consultas de saldo, registros, etc.

Ícone Estar disponible las 24 horas

Estar disponible las 24 horas

Amplía la disponibilidad de tu servicio al cliente sin costos adicionales. Nuestros servicios aseguran que tu contacto nunca esté desconectado.

Ícone Mejora tu NPS

Mejora tu NPS

Conoce más sobre la salud de tu negocio, obtén más promotores y aumenta tus ingresos.

Ícone Conéctate con el mundo

Conéctate con el mundo

Permite que tu empresa llegue a clientes de todo el mundo, sin restricciones de horario.

Ícone Controla métricas y estadísticas

Controla métricas y estadísticas

Mantén tus paneles actualizados y actúa según el rendimiento del negocio basado en métricas precisas e informes confiables.

Ícone Reduce los costos operativos

Reduce los costos operativos

La externalización del equipo de servicio ayuda a reducir los costos operativos y, al mismo tiempo, aumenta la calidad de la prestación del servicio.

Todos los Productos

Descubre la Familia Robbu

Ícone Invenio live

Invenio live

Plataforma de servicio al cliente omnicanal con 10 canales integrados

Ícone Positus Messenger

Positus Messenger

Plataforma de servicio al cliente de WhatsApp en múltiples computadoras

Ícone Carteiro Digital

Carteiro Digital

Envío en tiempo real de facturas y documentos a través de WhatsApp mediante API o Plataforma

Ícone Invenio Center

Invenio Center

Marketing saliente, análisis de métricas y resultados para tu equipo de servicio digital

Ícone WhatsApp Business API

WhatsApp Business API

Somos tu proveedor oficial de WhatsApp Business API

Ícone Google RCS

Google RCS

Somos tu proveedor oficial de mensajería Google RCS

Ícone Facebook Messenger

Facebook Messenger

Somos tu proveedor oficial de mensajería de Facebook

Ícone SMS

SMS

Envía SMS masivos o mensajes transaccionales

Ícone E-Mail

E-Mail

Envía correos electrónicos masivos o mensajes transaccionales

Ícone Viber

Viber

Rakuten Viber para mensajes transaccionales

Ícone Telegram

Telegram

Telegram para mensajes, imágenes, audios y documentos

Ícone WebChat

WebChat

Chatea con los visitantes de tu sitio web en tiempo real

Ícone IDR Chatbot Studio

IDR Chatbot Studio

Crea experiencias de conversación automatizadas utilizando Inteligencia Artificial

Ícone IDR Audit

IDR Audit

Monitoriza de manera inteligente a tu equipo como nunca antes

Ícone Agente Digital Cross-Channel de WhatsApp

Agente Digital Cross-Channel de WhatsApp

Localiza personas de manera rápida y eficiente

Ícone Rflow

Rflow

El bloqueador de llamadas que garantiza calidad en el contacto activo con el cliente

Ícone Agente Digital Negociador

Agente Digital Negociador

Localiza personas de manera rápida y eficiente

Ícone Rbox

Rbox

Rbox® actúa como un conmutador de tránsito que proporciona funciones de grabación de voz en estéreo

Ícone Localizador de Agente Digital

Localizador de Agente Digital

Localiza personas de manera rápida y eficiente

Ícone Agente NPS

Agente NPS

NPS Voice es el método práctico y efectivo para tus encuestas periódicas con tus clientes

Ícone Video Llamada

Video Llamada

Teleconsulta e conferencias interactivas con grabación

Ícone Insights

Insights

Tener un mundo de recursos y tecnología no sirve de nada si no tienes un lugar para rastrearlos.

Ícone E-Mail Designer

E-Mail Designer

Constructor de plantillas, diseño y diseño de correo electrónico para campañas exitosas de marketing.

Historias de éxito

¿Cómo cumplir con las expectativas de un cliente con más de 50 años de experiencia en su industria y habiendo atendido a millones de personas en todo Brasil? Robbu desarrolló Cris, un chatbot cognitivo capaz de manejar todo el proceso de incorporación, desde consultas y registro fácil hasta ofertas de préstamos en tiempo real y redacción de contratos.

Crefisa

Siempre he entendido que dominar los canales digitales es esencial para mejorar la comunicación de una empresa y brindar un excelente servicio al cliente, y eso es exactamente lo que Robbu ofrece. A fines de 2020, adoptamos uno de los servicios de Robbu en la empresa de mi familia. El servicio al cliente mejoró en un 100%, siendo más rápido y eficiente, aumentando la productividad y la calidad.

Juliana Munaro, Periodista e Influencer Digital

Robbu ha estado con nosotros en cada camino, brindando soluciones. Comenzamos esta asociación piloteando soluciones y demostrando su valor a nuestros clientes. Hemos aprendido y desarrollado nuevas formas de comunicación que garantizan agilidad y precisión para brindar excelencia en las relaciones con los clientes.

Thiago Schlieper, Marketing Digital en BASF

Trabajar en colaboración con Robbu nos ha permitido ofrecer una mayor automatización para la comunicación omnicanal con nuestros clientes. Las interacciones con los chatbots son más fluidas y humanizadas, lo que resulta en excelentes experiencias para los clientes.

Vanessa Tiba, Gerente de País en Altitude Software Brasil

Robbu y BR Distribuidora han estado desarrollando grandes proyectos juntos, siempre combinando agilidad y rendimiento. Nuestro último desafío fue implementar un chatbot de WhatsApp para Premmia, el programa de fidelización de la red de gasolineras Petrobras. Estamos extremadamente satisfechos, ya que nuestras expectativas fueron superadas.

Henrique Jozala, Jefe de Servicios Financieros y Fidelidad en BR Distribuidora

Tuve la oportunidad de utilizar las soluciones de Positus en una de mis presentaciones internacionales, y lo que llamó la atención de la audiencia, así como de mi experiencia personal, fue la facilidad de incorporación en la plataforma, con una excelente experiencia para los desarrolladores, solidez, seguridad y rendimiento.

Taiolor Morais, Gerente de Ingeniería en Banco Itaú-Unibanco

Productos utilizados

Teniendo en cuenta la magnitud de la crisis y los esfuerzos en curso del Ministerio de Salud para combatir la enfermedad, Robbu se ha unido como aliado, brindando asistencia y siendo un apoyo adicional en esta lucha. El objetivo principal del proyecto fue crear un canal para mantener a la población e incluso a los profesionales de la salud informados sobre el Covid-19. Con un sentido de urgencia, el proyecto se completó en una semana, cumpliendo con su propósito previsto.

Ministerio de Salud, Gobierno Federal de Brasil

Caedu Modas ha estado en el mercado durante 43 años. Hoy, con 60 tiendas en todo el estado de São Paulo, el minorista combina experiencia y modernidad, ofreciendo moda asequible a sus clientes. Robbu ha optimizado aún más sus procesos, combinando tecnología con la tradición que ya está arraigada en la red minorista. Servicio al cliente, consultas de datos de tarjetas de crédito, facturas, ubicación de tiendas y mucho más.

Caedu, Tiendas Físicas y Comercio Electrónico

¡Hola! Nos alegra que estés interesado en conocer nuestras soluciones. Por favor, proporciona tu información y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo pronto.

Prueba gratuita