Invenio Live

Transformação digital para sua empresa

Canais de atendimento

Seus clientes falam por diversos canais digitais, a gente também.

Atenda seus clientes através das redes sociais, WebChat, E-Mail, SMS, Facebook, WhatsApp, Telegram, ou através do seu próprio canal de comunicação.

Velocidade de atendimento
Gestão simplificada

Atendimento personalizado

Análise de sentimentos e comportamento

Você é quem coordena o atendimento, escolhe e define a ordem para atender. Ordenação de fila por canal, prioridade, criticidade e momento.

Fila de atendimento inteligente
Distribuição automática preditiva
Atendimento por Skill

Jornada única

Todos os canais interligados, tornando a experiência do seu cliente única.

Ganhe agilidade no atendimento simultâneo. Cadastre as frases mais usadas. Seja assertivo e rápido na hora de responder; um bom atendimento aumenta as chances de venda.

Grupos de atendimento
Segmentação de contatos
Integração com sistemas externos

E muito mais, muito mesmo!

Priorização Automática

Mantenha sua estratégia focada em seus contatos de maior interesse de negócios.

Hashtags

Encontre facilmente seus clientes e identifique suas oportunidades.

Otimização de fila

Gerencia sua fila de atendimento em massa para obter uma melhor experiência.

Agendamento

Programe o retorno dos contatos e não deixe nenhum cliente sem retorno.

Preditivo

Aumente a quantidade de atendimento com nosso algoritmo de distribuição de contato.

Carteiras de segmentação

Segmente seu atendimento por setores, carteiras, produtos ou como achar melhor.

KPI de Eventos

Indicadores de atendimento e resultados podem ser adicionados em suas conversas.

Marcadores

Marcadores são utilizados para analisar através de inteligência artificial o conteúdo das mensagens.

Comece agora

Conheça o Invenio Live

Fale com um especialista

Quando recebi o desafio de estruturar uma área de atendimento digital minha maior preocupação era ter um sistema que possibilitasse uma integração inteligente entre chatbots e equipes humanas. Pra que isso fosse possível queria ter controle, autonomia e liberdade de montar meus próprios fluxos em tempo real. A Invenio é a única plataforma que me permitiu fazer isso da forma que imaginei e ainda me surpreender com a praticidade e funcionalidades adicionais, recomendo pra todos que tiverem um desafio semelhante