Transformación digital para su empresa

Canales de servicio

Canales de servicio

Seus clientes falam por diversos canais digitais, a gente também.

Atiende a tus clientes a través de redes sociales, WebChat, E-Mail, SMS, Facebook, WhatsApp, Telegram o mediante tu propio canal de comunicación.

  • Lista Velocidad de servicio
  • Lista Gestión simplificada

Atendimiento personalizado

Análisis de sentimientos y comportamiento

Tú eres quien coordina el servicio, elige y marca el orden de asistencia. Ordene por canal, prioridad, criticidad y tiempo.

  • Lista Cola de servicio inteligente
  • Lista Distribución automática predictiva
  • Lista Soporte de habilidades
Atendimiento personalizado
Viaje individual

Viaje individual

Todos los canales interconectados hacen que la experiencia de su cliente sea única

Gana agilidad en servicio simultáneo, registra las frases más utilizadas. Sea asertivo y rápido al responder, un buen servicio aumenta las posibilidades de venta.

  • Lista Grupos de servicios
  • Lista Segmentación de contactos
  • Lista Integración con sistemas externos

Y mucho, mucho más

Lista

Priorización automática

Mantenga su estrategia enfocada en sus contactos de mayor interés comercial.

Lista

Hashtags

Encuentre fácilmente a sus clientes e identifique sus oportunidades.

Lista

Optimización de la cola

Administre su cola de servicio masivo para obtener la mejor experiencia.

Lista

Planificación

Programe la devolución de contactos y no deje ningún cliente sin devolución.

Lista

Profético

Aumente la cantidad de servicio con nuestro algoritmo de distribución de contactos.

Lista

Carteras de segmentación

Segmenta tu servicio por sectores, carteras, productos o como mejor te parezca.

Lista

KPI de eventos

Se pueden agregar indicadores de servicio y resultados a sus conversaciones

Lista

Marcadores

Los marcadores se utilizan para analizar el contenido de los mensajes mediante inteligencia artificial.

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Cuando recibí el desafío de estructurar un área de servicio digital, mi mayor preocupación era tener un sistema que permitiera una integración inteligente entre chatbots y equipos humanos. Para hacer esto posible, quería tener control, autonomía y libertad para configurar mis propios flujos en tiempo real. Invenio es la única plataforma que me permitió hacer esto de la manera que imaginé y aún así quedarme asombrado por la practicidad y las características adicionales, se la recomiendo a todos los que tienen un desafío similar

Diogo Martos

Diogo Martos

Responsable digital en NovaQuest

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Invenio live

Plataforma de servicio omnicanal con 10 canales integrados

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Positus Messenger

Plataforma de servicio de WhatsApp en varias computadoras

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Postman

Envío de facturas y documentos en tiempo real vía WhatsApp vía API o Plataforma

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Invenio Center

Outbound marketing, análisis de métricas y resultados para su celda de servicio digital

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WhatsApp Business API

Somos su proveedor oficial de API de WhatsApp Business

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Google RCS

Somos su proveedor de mensajería oficial de Google RCS

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Somos tu proveedor oficial de Facebook

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Envíe SMS masivos o mensajes transaccionales

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E-Mail

Envíe correos electrónicos masivos o mensajes transaccionales

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Rakuten Viber para mensajes transaccionales

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Telegram para mensajes, imágenes, audios y documentos

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WebChat

Chatea con los visitantes de tu sitio web en tiempo real

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IDR Chatbot Studio

Cree experiencias de conversación automáticas utilizando inteligencia artificial

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Monitorear a su equipo de manera inteligente nunca ha sido tan fácil

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Localice personas de forma rápida y eficaz

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El bloqueador de llamadas que garantiza la calidad en el contacto activo con los clientes

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Rbox

Rbox® actúa como un interruptor de tránsito que proporciona capacidades de grabación de voz estéreo

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Digital Agent Finder

Localice personas de forma rápida y eficaz

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NPS Agent

NPS Voice es el método práctico y eficaz para sus encuestas periódicas con sus clientes

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Tele asistencia y conferencias interactivas con grabación

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Un mundo de recursos y tecnología es inútil si no tienes a dónde seguir

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Creador de plantillas, maquetación y diseño de marketing por correo electrónico para campañas exitosas

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