Atiende a tus clientes a través de redes sociales, WebChat, E-Mail, SMS, Facebook, WhatsApp, Telegram o mediante tu propio canal de comunicación.
Tú eres quien coordina el servicio, elige y marca el orden de asistencia. Ordene por canal, prioridad, criticidad y tiempo.
Gana agilidad en servicio simultáneo, registra las frases más utilizadas. Sea asertivo y rápido al responder, un buen servicio aumenta las posibilidades de venta.
Mantenga su estrategia enfocada en sus contactos de mayor interés comercial.
Encuentre fácilmente a sus clientes e identifique sus oportunidades.
Administre su cola de servicio masivo para obtener la mejor experiencia.
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Se pueden agregar indicadores de servicio y resultados a sus conversaciones
Los marcadores se utilizan para analizar el contenido de los mensajes mediante inteligencia artificial.
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Cuando recibí el desafío de estructurar un área de servicio digital, mi mayor preocupación era tener un sistema que permitiera una integración inteligente entre chatbots y equipos humanos. Para hacer esto posible, quería tener control, autonomía y libertad para configurar mis propios flujos en tiempo real. Invenio es la única plataforma que me permitió hacer esto de la manera que imaginé y aún así quedarme asombrado por la practicidad y las características adicionales, se la recomiendo a todos los que tienen un desafío similar
Diogo Martos
Responsable digital en NovaQuest
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