Transformación digital para su empresa

Canales de servicio

Canales de servicio

Seus clientes falam por diversos canais digitais, a gente também.

Atiende a tus clientes a través de redes sociales, WebChat, E-Mail, SMS, Facebook, WhatsApp, Telegram o mediante tu propio canal de comunicación.

  • Lista Velocidad de servicio
  • Lista Gestión simplificada

Atendimiento personalizado

Análisis de sentimientos y comportamiento

Tú eres quien coordina el servicio, elige y marca el orden de asistencia. Ordene por canal, prioridad, criticidad y tiempo.

  • Lista Cola de servicio inteligente
  • Lista Distribución automática predictiva
  • Lista Soporte de habilidades
Atendimiento personalizado
Viaje individual

Viaje individual

Todos los canales interconectados hacen que la experiencia de su cliente sea única

Gana agilidad en servicio simultáneo, registra las frases más utilizadas. Sea asertivo y rápido al responder, un buen servicio aumenta las posibilidades de venta.

  • Lista Grupos de servicios
  • Lista Segmentación de contactos
  • Lista Integración con sistemas externos

Y mucho, mucho más

Lista

Priorización automática

Mantenga su estrategia enfocada en sus contactos de mayor interés comercial.

Lista

Hashtags

Encuentre fácilmente a sus clientes e identifique sus oportunidades.

Lista

Optimización de la cola

Administre su cola de servicio masivo para obtener la mejor experiencia.

Lista

Planificación

Programe la devolución de contactos y no deje ningún cliente sin devolución.

Lista

Profético

Aumente la cantidad de servicio con nuestro algoritmo de distribución de contactos.

Lista

Carteras de segmentación

Segmenta tu servicio por sectores, carteras, productos o como mejor te parezca.

Lista

KPI de eventos

Se pueden agregar indicadores de servicio y resultados a sus conversaciones

Lista

Marcadores

Los marcadores se utilizan para analizar el contenido de los mensajes mediante inteligencia artificial.

Pruebe el Invenio Live por 7 días gratis

Cuando recibí el desafío de estructurar un área de servicio digital, mi mayor preocupación era tener un sistema que permitiera una integración inteligente entre chatbots y equipos humanos. Para hacer esto posible, quería tener control, autonomía y libertad para configurar mis propios flujos en tiempo real. Invenio es la única plataforma que me permitió hacer esto de la manera que imaginé y aún así quedarme asombrado por la practicidad y las características adicionales, se la recomiendo a todos los que tienen un desafío similar

Diogo Martos

Diogo Martos

Responsable digital en NovaQuest

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Ícone Invenio live

Invenio live

Plataforma de servicio al cliente omnicanal con 10 canales integrados

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Positus Messenger

Plataforma de servicio al cliente de WhatsApp en múltiples computadoras

Ícone Carteiro Digital

Carteiro Digital

Envío en tiempo real de facturas y documentos a través de WhatsApp mediante API o Plataforma

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Invenio Center

Marketing saliente, análisis de métricas y resultados para tu equipo de servicio digital

Ícone WhatsApp Business API

WhatsApp Business API

Somos tu proveedor oficial de WhatsApp Business API

Ícone Google RCS

Google RCS

Somos tu proveedor oficial de mensajería Google RCS

Ícone Facebook Messenger

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Somos tu proveedor oficial de mensajería de Facebook

Ícone SMS

SMS

Envía SMS masivos o mensajes transaccionales

Ícone E-Mail

E-Mail

Envía correos electrónicos masivos o mensajes transaccionales

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Rakuten Viber para mensajes transaccionales

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Telegram para mensajes, imágenes, audios y documentos

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WebChat

Chatea con los visitantes de tu sitio web en tiempo real

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IDR Chatbot Studio

Crea experiencias de conversación automatizadas utilizando Inteligencia Artificial

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Monitoriza de manera inteligente a tu equipo como nunca antes

Ícone Agente Digital Cross-Channel de WhatsApp

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Localiza personas de manera rápida y eficiente

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El bloqueador de llamadas que garantiza calidad en el contacto activo con el cliente

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Localiza personas de manera rápida y eficiente

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Rbox

Rbox® actúa como un conmutador de tránsito que proporciona funciones de grabación de voz en estéreo

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Localiza personas de manera rápida y eficiente

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NPS Voice es el método práctico y efectivo para tus encuestas periódicas con tus clientes

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Teleconsulta e conferencias interactivas con grabación

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Tener un mundo de recursos y tecnología no sirve de nada si no tienes un lugar para rastrearlos.

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Constructor de plantillas, diseño y diseño de correo electrónico para campañas exitosas de marketing.

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