Invenio Live

Transformación digital para su empresa

Canales de servicio

Seus clientes falam por diversos canais digitais, a gente também.

Atiende a tus clientes a través de redes sociales, WebChat, E-Mail, SMS, Facebook, WhatsApp, Telegram o mediante tu propio canal de comunicación.

Velocidad de servicio
Gestión simplificada

Atendimiento personalizado

Análisis de sentimientos y comportamiento

Tú eres quien coordina el servicio, elige y marca el orden de asistencia. Ordene por canal, prioridad, criticidad y tiempo.

Cola de servicio inteligente
Distribución automática predictiva
Soporte de habilidades

Viaje individual

Todos los canales interconectados hacen que la experiencia de su cliente sea única

Gana agilidad en servicio simultáneo, registra las frases más utilizadas. Sea asertivo y rápido al responder, un buen servicio aumenta las posibilidades de venta.

Grupos de servicios
Segmentación de contactos
Integración con sistemas externos

Y mucho, mucho más

Priorización automática

Mantenga su estrategia enfocada en sus contactos de mayor interés comercial.

Hashtags

Encuentre fácilmente a sus clientes e identifique sus oportunidades.

Optimización de la cola

Administre su cola de servicio masivo para obtener la mejor experiencia.

Planificación

Programe la devolución de contactos y no deje ningún cliente sin devolución.

Profético

Aumente la cantidad de servicio con nuestro algoritmo de distribución de contactos.

Carteras de segmentación

Segmenta tu servicio por sectores, carteras, productos o como mejor te parezca.

KPI de eventos

Se pueden agregar indicadores de servicio y resultados a sus conversaciones

Marcadores

Los marcadores se utilizan para analizar el contenido de los mensajes mediante inteligencia artificial.

Pruébalo gratis

Prueba el Invenio Live por 7 días gratis

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Cuando recibí el desafío de estructurar un área de servicio digital, mi mayor preocupación era tener un sistema que permitiera una integración inteligente entre chatbots y equipos humanos. Para hacer esto posible, quería tener control, autonomía y libertad para configurar mis propios flujos en tiempo real. Invenio es la única plataforma que me permitió hacer esto de la manera que imaginé y aún así quedarme asombrado por la practicidad y las características adicionales, se la recomiendo a todos los que tienen un desafío similar