A Paschoalotto, empresa especializada em relacionamento entre empresas e consumidores, alcançou uma revolução em sua jornada digital através da parceria com a Robbu, líder em soluções de atendimento digital omnichannel.
Ao adotar o atendimento digital 24×7 da Robbu, a Paschoalotto conquistou notáveis melhorias em suas operações e resultados, resultando em um aumento significativo no faturamento e na eficiência do atendimento ao cliente.
Aumento na resolutividade e volume de atendimentos
A implementação da solução de chatbot da Robbu permitiu à Paschoalotto registrar um notável aumento de 22% na taxa de resolução de demandas.
Além disso, a empresa alcançou uma impressionante marca de seis mil atendimentos adicionais por dia, graças à opção de atendimento escolhida pelo próprio cliente consumidor.
Comparado ao período anterior à implementação, a Paschoalotto agora oferece uma experiência mais fluida e ágil aos seus clientes.
Fortalecendo o faturamento digital
A sinergia entre o chatbot da Robbu e outras plataformas da Paschoalotto, incluindo o Pagou Fácil, resultou em um notável aumento no faturamento digital, saltando de 8% para 17%.
A integração das soluções permitiu uma experiência centralizada no cliente, contribuindo para um crescimento sólido e sustentável.
+ de 2 anos anos de parceria transformadora
A combinação das soluções de atendimento omnichannel da Robbu com a expertise da Paschoalotto em relacionamento e recuperação de crédito resultou em um progresso notável.
O chatbot com Inteligência Artificial agregada foi fundamental para essa transformação.
Personalização para excelência
A solução Invenio, plataforma omnichannel de atendimento da Robbu, foi personalizada sob medida para a Paschoalotto, garantindo a integração perfeita com as plataformas já existentes.
Essa integração abrangente, juntamente com um atendimento disponível 24×7, otimizou o contato com o cliente, resultando em maior eficiência e satisfação.
Caminho para o sucesso sustentável
A parceria com a Robbu permitiu à Paschoalotto completar sua jornada de transformação digital.
O aumento no faturamento digital e na resolutividade das demandas mostra que a abordagem inovadora da Paschoalotto está gerando resultados tangíveis.
Além disso, a implementação da solução de autoatendimento por chatbot trouxe um retorno significativo de eficiência e lucratividade, garantindo um atendimento ágil e de qualidade.
O sucesso alcançado pela Paschoalotto é um testemunho da eficácia da abordagem da Robbu em soluções de atendimento digital omnichannel.
A colaboração entre as duas empresas não apenas melhorou a eficiência operacional, mas também solidificou a Paschoalotto como uma referência no setor de relacionamento e recuperação de crédito.
A transformação digital é uma jornada contínua, e a parceria entre a Paschoalotto e a Robbu é um exemplo inspirador de como a tecnologia pode impulsionar o sucesso empresarial no cenário digital em constante evolução.