Cada vez mais as empresas de cobrança dos mais diversos tamanhos estão adotando o método de cobrança digital, que é o envio de mensagens, faturas ou boletos através de plataformas digitais nas quais o cliente poderá selecionar uma conta para pagamento, negociar com um atendente ou com um robô e pagar suas contas online. Desta forma, a ligação telefônica com o atendente, que é cada vez mais recusada, além de possuir maiores custos operacionais, é evitada.
Assim, com o uso inteligente da tecnologia, o setor de empresas de cobrança se torna mais prático e ágil e os recursos digitais permitem que o capital humano seja aproveitado melhor em negociações, além de ter cada projeto personalizado para um tipo diferente de público.
Alguns dos benefícios deste modelo são: redução de custos, pois as ligações telefônicas são mais caras que a comunicação por canais digitais, como SMS e e-mail; agilidade, porque as contratações e as negociações podem ser realizadas a qualquer momento e recuperação de capital, pois o acompanhamento das contratações e dos negócios se torna mais próximo da empresa, o que pode garantir um resultado mais efetivo.
Este método permite, também, automatizar as cobranças, programando o envio de mensagens, faturas e boletos, o que resulta em uma boa redução de tempo.
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