Considerado uma evolução do e-commerce, conheça o m-commerce: o comércio mobile
O que é?
O m-commerce ou mobile commerce (comércio via dispositivos móveis) é um termo usado para classificar a compra e venda de produtos e/ou serviços feitos através de smartphones ou tablets e, assim como o c-commerce, por exemplo, ambos estão enquadrados dentro da mesma linha de negócio do e-commerce (comércio eletrônico). Grandes marketplaces como: Amazon, Casas Bahia, Magazine Luiza, Mercado Livre etc, já trabalham com o modelo de m-commerce.
O m-commerce tornou-se conhecido pelo público com a venda de ringtones, aplicativos e jogos para celular, isso antes mesmo de termos smartphones tão avançados quanto os de hoje. Atualmente, o termo se refere a uma gama de comércio muito maior.
Um mobile commerce faz com que sua marca se torne mais vista no mercado, além do maior potencial de alavancar vendas. Para os consumidores, a praticidade de poder comprar o que quer e quando quiser pelo próprio celular é muito atrativo, pois a necessidade de ir até uma loja física ou ter que se conectar a um computador para poder acessar algum site é muito mais desgastante.
Um app permite que o seu negócio de e-commerce tenha recursos diversos, como, por exemplo, notificações de compra, venda, entrega, promoções, novidades do aplicativo, indicação de produtos baseado na última compra do cliente e etc. Além, é claro, da possibilidade do cliente ativar a localização, fazendo com que, desse modo, fique mais fácil incentivar a venda de produtos e serviços de determinada região sabendo que o usuário está em determinado lugar, podendo ser ofertado a ele o que for mais atrativo ao redor. A grande diversidade de apps de marketplaces faz com que a variedade de produtos, versatilidade e agilidade, seja o mercado mais atrativo para o e-commerce.
Impacto do m-commerce no Brasil
Segundo dados da Fundação Getúlio Vargas de São Paulo (FGV-SP) de 2019, no Brasil existem cerca de 230 milhões de smartphones ativos e realmente não é novidade que as pessoas estão cada vez mais conectadas, inclusive para compras pela internet. Pensando nisso, o m-commerce é um ponto fundamental para o sucesso do seu negócio.
De acordo com a pesquisa feita pela Ebit | Nielsen, na 44ª edição da Webshoppers, o E-commerce atingiu o maior patamar histórico de vendas, totalizando mais de 53 BI, isso representa um crescimento de 31% em relação ao semestre anterior. Já no m-commerce, temos um aumento de 18,2% em relação ao semestre anterior, inclusive, o mesmo se destacou à frente do desktop em faturamento e pedidos, ultrapassando as vendas pelo desktop.
Além de tudo, podemos destacar os maiores benefícios do m-commerce, sendo eles:
- Comodidade
De longe, essa é a maior vantagem de um e-commerce em relação à uma loja física. Sem a necessidade do cliente sair de sua casa, o mesmo seleciona os produtos que precisa e pronto, finaliza a compra. Não existe trânsito, estacionamento ou filas, sendo mais prático e confortável.
- Disponibilidade
Além da comodidade oferecida aos clientes, uma loja virtual nunca fecha. Se uma pessoa quiser comprar uma cadeira às 4 horas da manhã, ela consegue. Tudo o que ela vai precisar fazer é escolher qual e realizar o pagamento. Inclusive, outro ponto forte é que um e-commerce torna-se uma vitrine permanente de seus produtos, sendo possível acessá-la a qualquer momento.
- Comparabilidade
Com milhares de produtos e marketplaces na internet, fica muito mais fácil para o consumidor compará-los com outras opções, podendo escolher o que atende melhor às necessidades dele. Se o seu produto for melhor, as chances do consumidor optar por ele são maiores.
- Competitividade
Você já deve ter percebido que um produto na loja virtual é muito mais barato do que na loja física, isso se dá pelo custo de manutenção menor que esse tipo de loja tem, sendo assim, obtendo o aumento da força competitiva no comércio.
Por que investir?
Um dado importante é que 82% dos brasileiros usam as redes sociais, sendo assim, é um mercado em que a integração digital para com os comércios é quase obrigatório. O uso quase que constante de smartphones traz outra tendência: a maior utilização dos aplicativos mobile, com destaque para os de mensagens.
O WhatsApp, por exemplo, está instalado nos celulares de 99% dos brasileiros, e 93% usam o aplicativo todos os dias, já no Facebook Messenger temos 78% de uso e 27% no Telegram.
Em 2019, com apenas um ano de existência, o WhatsApp Business já havia alcançado a marca de 5 milhões de usuários, com o Brasil sendo o segundo maior mercado, ficando atrás apenas da Índia.
Dentre estes números, temos 73% de usuários dispostos a fazer negócio pelo app, onde a comunicação em larga escala ainda oferece a automação de mensagens. A simplicidade, agilidade, eficiência e tecnologia do WhatsApp Business API oferecem um aumento significativo de lucro para as empresas, fazendo com que elas conquistem uma comunicação de qualidade com seus clientes. Podemos destacar dentre tudo isso:
- Conta comercial com localização do negócio, a possibilidade de adicionar um perfil profissional com foto, endereço completo, horário de funcionamento, tipo de segmento comercial, site e e-mail para contato;
- Catálogo de produtos e/ou serviços, que podem ser criados dentro do app pelos profissionais ou empresas com WhatsApp Business, sendo possível ainda cadastrar os itens ou serviços separadamente com foto, preço, descrição etc;
- Recurso de chatbot, ao qual é possível adicionar uma saudação, ausência, troca de mensagens automáticas rápidas que podem ser personalizadas como fora dito na introdução.
Tudo isso são apenas algumas das diversas ações disponíveis no app. A API oferece soluções de automatização para empresas que precisam da troca de mensagens entre cliente/empresa, podendo oferecer conforto e agilidade para os clientes na hora do atendimento, além de otimização de tempo que fará com que o lucro do seu negócio aumente.
- Selo de conta verificada - Integração com CRM - Envio de mensagens em massa - Monitor de qualidade
Com a Positus Facebook Partner, nós facilitamos a inserção do seu negócio no WhatsApp, através de integrações nativas do API oficial, que poderá ser utilizado em diversos tipos de mercados, compras, varejos, indústrias, serviços, etc.
Além disso, contamos com suporte dos nossos desenvolvedores Geek, providenciando: Integração API REST Full e Endpoint; SDK.net core, PHP, Laravel e Js; exemplos de códigos prontos, status page com alertas automáticos, vídeos tutoriais para integração, etc.
Com tudo isso em mente, que tal dar uma chance para a Robbu?
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