Venho conversando com diversas empresas e o discurso é sempre o mesmo: “- O WhatsApp é caro!”, mas a matemática não fala isso.
Acredito que caro é realizar campanhas desagradáveis, caro é não investir em planejamento estratégico. O princípio básico de uma campanha é conseguir impactar e engajar seu público alvo.
Custos estimados
O custo de um SMS Shortcode estimado no mercado está em R$ 0,041, porém, vou levar em consideração que o custo seja de R$ 0,038.
O custo de um WhatsApp (template) oficial no mercado está em R$ 0,32 com base na tabela publica pelo Facebook, que pode ser encontrada aqui: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
Sendo assim, supostamente o SMS é 842% mais barato que o WhatsApp. Então o WhatsApp é caro!?
Retorno estimado
O retorno estimado das ações de SMS, atualmente, é de aproximadamente 0,015%, porém vamos tomar como base de cálculo uma falsa verdade, vamos usar como base o retorno estimado de 0,03% (até porque, quem mede de fato o retorno não é mesmo?).
O retorno estimado do WhatsApp é de 75%, porém, vamos ser modestos, já que esta estimativa varia muito de segmento para segmento, então vamos usar como base 60% de retorno no WhatsApp.
Quanto custa para enviar 10.000 mensagens?
Para enviar 10.000 mensagens por SMS, o custo estimado é de R$ 380,00, já para enviar as mesmas 10.000 mensagens por WhatsApp o custo estimado é de R$ 3.200,00. Então, o WhatsApp é caro!?
Quanto custa 1 lead, afinal? (Custo por retorno de contato)
O custo é com base na quantidade de mensagens que você envia, no exemplo acima, onde citamos o envio de 10.000 mensagens por canal, o custo de 1 retorno por SMS é de R$ 1,27 e do WhatsApp é R$ 0,49.
Para simplificar sua vida, vamos pensar do mesmo modo que sua operação pensa.
Imagina que você tem um budget de R$ 500,00 por dia para investir em campanhas, se você investir em uma campanha de SMS será possível enviar 13.158 mensagens, totalizando 395 retornos aproximadamente . Agora, se você investir os mesmo R$ 500,00 em WhatsApp, será possível enviar 1.563 mensagens, totalizando 1.016 retornos aproximadamente.
Neste caso, atingimos o objetivo final das nossas campanhas. Impactar, engajar pessoas, a pergunta é:
Você prefere investir R$ 500,00 em SMS e ter 395 retornos aproximados, ou investir a mesma quantia em WhatsApp e ter 1.563 retornos aproximadamente?
O WhatsApp é o único canal de comunicação não poluído do mundo. Além do retorno, as características dos canais são incomparáveis. Acredite o WhatsApp é muito BARATO!
O que é caro afinal!?
A Robbu pode te ajudar com estratégias inteligentes de envio em WhatsApp ativo, nossas técnicas se aplicam a QUALQUER segmento. São mais de 900 clientes atendidos, entre eles os principais contact centers do país.
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A Robbu é contra o envio de spams, seguimos rigorosamente as políticas de uso do WhatsApp. Os valores utilizados neste artigo são ilustrativos com base nos preços estimados do mercado.
