Você sabia que atualmente existem 3 versões do aplicativo WhatsApp?
Este aplicativo é um programa de mensagens privadas originalmente criado para ajudar as pessoas a entrarem em contato com seus amigos e entes queridos. Ao longo do tempo, o WhatsApp observou o quanto as pessoas amam enviar mensagens para empresas, então criaram duas ferramentas: o app WhatsApp Business e a WhatsApp Business API, ambos para ajudar empresas a administrarem suas relações com clientes.
Utilizado de forma pessoal ou profissional, mas sempre privado e relacionado a uma pessoa.
- WhatsApp Business
Utilizado por pequenas empesas que desejam se comunicar com seus clientes, conta com alguns recursos exclusivos, como: catálogo de produtos, mensagem automática de saudação, respostas rápidas (atalhos), etiquetas para organizar as conversas.
O uso do permanece limitado a 1 usuário e, por isso, se torna impossível atender grandes volumes de clientes ou automatizar de forma inteligente (com chatbots) as suas conversas.
- WhatsApp Business API
API (Application Programming Interface) é uma das formas mais utilizadas para integrar sistemas, neste caso, a API do WhatsApp permite que qualquer sistema se integre com o WhatsApp Business.
Desta maneira, podemos afirmar que o este tipo não fornece um sistema visual como o aplicativo que conhecemos utilizado em seu aparelho celular ou como o próprio formatoWEB.
Para utilizar, você precisa integrar com o seu sistema ou contratar uma empresa que forneça um sistema de atendimento, como o Invenio. O Invenio é uma poderosa ferramenta de atendimento em massa desenvolvida pela Robbu que possibilita o atendimento via interface visual de vários atendentes utilizando o mesmo número do WhatsApp, ou através de chatbots. Com esta solução você também pode enviar notificações em massa para o seus clientes.
Esta solução foi desenvolvida para empresas de médio e grande porte, possibilita uma comunicação eficiente com clientes ao redor do mundo através do aplicativo, sempre de maneira simples, segura e confiável.
A Positus é uma empresa autorizada pelo WhatsApp/Facebook?
Sim, somos um BSP (business service provider). A Positus é uma empresa do Grupo Robbu licenciada pelo Facebook para comercializar a solução de WhatsApp Business API por todo mundo.
Consulte o diretório de parceiros oficiais em: https://www.facebook.com/business/partner-directory/details?id=225426795144832
Saiba tudo sobre o WhatsApp Business API: https://docs.pt.posit.us/
