10 de abril

Robbu lança chatbot para Instagram

Tedson
Tedson

A Robbu lançou, na última quinta-feira (4), a versão do chatbot para mais uma rede social. Agora, além da possibilidade de configurar bots para o WhatsApp, e-mail, SMS, chat, Telegram e Facebook Messenger, está disponível também a versão para as mensagens diretas do Instagram.

O bot serve para fazer uma comunicação entre duas pontas, visando disponibilidade durante 24 horas. Diferente do ser humano, os bots não descansam, não dormem, não vão ao banheiro e não tiram férias. Isto contribui na expansão de vendas, atendimentos, explicações ou capturas de leads pelas redes sociais.

Além disso, os bots podem ser programados em diversos idiomas e seguem padrões, ou seja, só fazem aquilo que forem orientados a fazer, tornando-se bem mais disciplinados que o homem.

A Robbu disponibilizou, também, a possibilidade de fazer um teste grátis do chatbot do Instagram por sete dias. Basta seguir a página oficial da empresa na rede social, enviar uma mensagem direta e ter mais de dez mil seguidores.

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Manifesto Robbu

O Atendimento é a Ponte que Conecta

Atender é mais que responder. É ligar pontes invisíveis entre pessoas e marcas, é fazer do diálogo um encontro, do serviço uma experiência.

Respeito é a primeira palavra. Respeitar o tempo e a necessidade. Entender que cada cliente é único, cada história, singular. O atendimento é a moldura que acolhe essa diversidade.

Praticidade e agilidade caminham juntas. O cliente não espera, ele quer agora. E o agora exige respostas rápidas, mas que carreguem o peso da atenção.

Velocidade é fundamental, mas sem perder o toque humano. A tecnologia facilita, mas quem humaniza é o coração. A resposta automatizada só faz sentido se for carregada de empatia.

Personalização é o segredo. Cada interação é um espelho, refletindo o que cada cliente espera e precisa. O atendimento perfeito é aquele que se molda, sem perder sua essência.

Objetividade não é frieza. É foco. É saber entregar o que realmente importa. A clareza do diálogo, a eficácia da solução, sem desvios, sem ruídos.

Humanidade é o centro de tudo. Por trás de cada mensagem, uma pessoa, com expectativas, desejos e sentimentos. É a voz que acolhe, é a palavra que entende.

O compromisso Robbu é com a tecnologia que transforma e com a solução que muda. O mercado, as vidas e as visões.

Para todos os dias que um sonho parece impossível: nós ousamos;
Para todas as barreiras que parecem intransponíveis: nós inovamos;
Para todos os desafios insuperáveis: nós criamos caminhos.

A Robbu completa 8 anos de conexões, sabendo que o atendimento é o que constrói o futuro. O atendimento muda tudo.