O WhatsApp Business foi liberado para o sistema iO, nesta terça-feira (4), no Brasil, na Alemanha, Indonésia, Índia, México, Reino Unido e Estados Unidos. O aplicativo foi lançado em janeiro do ano passado, mas estava disponível apena para dispositivos com sistema android.
A empresa lançou a versão comercial do WhatsApp, onde o número não é vinculado a uma pessoa física e sim a uma empresa, porque muitos vendedores utilizam a plataforma como um canal de comunicação mais direto e pessoal, já que é uma forma fácil e prática de contatar os clientes.
Até mesmo o Netflix, plataforma online que disponibiliza acesso à filmes e séries, utiliza o aplicativo para sugerir conteúdos aos assinantes.
Bom uso comercial do WhatsApp
Embora o WhatsApp Business seja um software extremamente benéfico para as empresas, é essencial que o vendedor saiba como utilizá-lo.
Para que o uso seja produtivo, é necessário que o vendedor deixe bem claro que está usando aquela ferramenta para melhor atender às necessidades do cliente.
O aplicativo também deve ser utilizado para confirmar reuniões, lembrar compromissos e acertar detalhes mais rapidamente. Além disso, é importante que tudo aquilo que o cliente precisa deve ser providenciado pelo próprio Whats, já que ele está sendo o canal principal de comunicação.
Também é fundamental verificar se o cliente está sendo atendido da forma que ele espera. Isso mostra valorização do relacionamento, indispensável para as vendas.
O WhatsApp Business pode, ainda, ser utilizado para encaminhar notícias para os clientes, que tenham a ver com a área de atuação da empresa.
Utilize todas as ferramentas proporcionadas
Por ser uma versão exclusiva para uso comercial, o WhatsApp Business possui algumas funcionalidades diferentes das que estão disponíveis no WhatsApp convencional.
Com este aplicativo, é possível informar, no perfil da empresa, dados como endereço, área de atuação, horário de atendimento, e-mail e site. Ele também permite que sejam enviadas mensagens automáticas e que seja sinalizada a situação do cliente no empresa através de etiquetas existentes (novo cliente, novo pedido, pagamento pendente, pago, pedido finalizado) ou da criação de etiquetas próprias.
O sistema permite, ainda, que sejam criadas mensagens de ausência, ou seja, avisos automáticos, com horários selecionados, para quando a empresa não estiver em período de funcionamento.
É indispensável que o vendedor usufrua de todas essas ferramentas para conseguir obter mais ganhos e melhor organização empresarial.
Empresa de tecnologia permite diversos atendentes no mesmo número
A Robbu, que desenvolveu uma plataforma digital para comunicação direta e confiável com seus clientes através do WhatsApp e diversos outros canais, permite que vários atendentes utilizem o mesmo número.
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