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Simple y flexible
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Plataformas y Productos
Plataformas de servicio y gestión de canales digitales
IDR Chatbot Studio
Cree experiencias de conversación automáticas utilizando inteligencia artificial o utilice plantillas listas para usar.
Y esto está disponible en todos los canales digitales integrados en la plataforma, ofreciendo automatización omnicanal para su negocio.
Altamente escalable- 10.000 contactos incluidos
- Inteligencia artificial (A.I.)
- Base de conhecimentoBase de conocimientos
Invenio
Plataforma de servicios omnicanal con 10 canales integrados para medianas y grandes empresas
La plataforma de servicios omnicanal más grande del mercado, los precios se descuentan según el volumen contratado.
- Distribución predictiva de contactos
- KPI para indicadores dinámicos
- Altamente escalable
Positus Messenger
Plataforma de servicio WhatsApp en múltiples computadoras, adecuada para pequeñas empresas
Este plan incluye 1 número de WhatsApp para hasta mil (24h) conversaciones de WhatsApp en un mes.
- 20 usuarios incluidos
- WhatsApp Business API
- Soporte
WhatsApp Opt-in
Envíe mensajes activos en masa por WhatsApp minimizando el riesgo de bloqueos, asegurando la suscripción de su cliente
Nos pondremos en contacto con todos los contactos de su público objetivo para esta campaña mediante llamada telefónica predictiva, le pediremos permiso para enviar mensajes de WhatsApp
- Integrado con Invenio
- Marcador Cloud
- Se requiere paquete de WhatsApp *
Insights Cloud
Plataforma analítica para visualización de cuadros de mando, indicadores, métricas operativas y comerciales en tiempo real
Explore y comparta paneles con su equipo y promueva una cultura basada en datos.
- Hasta 100 GB de almacenamiento en la nube
- Seguimiento y control operativo
- Integración con Rest API y capa SIP
E-Mail Designer
Creador de plantillas, maquetación y diseño de marketing por correo electrónico para campañas exitosas
Creador de plantillas, maquetación y diseño de marketing por correo electrónico para campañas exitosas
- 10,000 disparos de correos electrónicos
- Plantillas ilimitadas
- Webhook con devoluciones de llamada
Carteiro Digital
Plataforma para enviar documentos por WhatsApp sin necesidad de un número específico
Envía documentos, facturas y archivos confidenciales a través de WhatsApp de forma oficial. Sin tarifa de instalación y sin tarifa mensual.
- Envío inmediato con cuenta verificada
- Plataforma, API Rest y Webhook
- $ 0.45 por envío
RFlow
Bloqueador de llamadas que asegura la calidad en el contacto activo con los clientes
Solicitar control (protocolo SIP) para liberar o rechazar llamadas según lo definido por las reglas comerciales
- Configuración de bloqueo, resultados y terminaciones telefónicas
- Importación de listas para liberar o bloquear teléfonos en lote
- Configuración de bloqueo por intentos de contacto;
RBox
Rbox® actúa como un interruptor de tránsito que proporciona capacidades de grabación de voz estéreo
Su amplia aplicabilidad le permite integrarse en múltiples arquitecturas actuando al principio, en medio o al final de la capa de telefonía
- Rbox® OVA
- Recording Profile
- Realtime Monitor
Cross-channel
El agente de WhatsApp de canal cruzado digital aumenta la efectividad del contacto con un viaje más amigable
Nuestro producto exclusivo realiza un viaje cruzado entre los canales de voz y WhatsApp para la localización y clasificación CPC de operación digital y operación de voz.
- WhatsApp activo
- Ubicación del cliente de CPC
- Ubicación del cliente
Agente Digital
Nuestro Agente Digital cuenta con los recursos cognitivos más avanzados e incorpora un A.I. de verdad
Escale su operación de facturación sin la necesidad de invertir en recursos humanos con nuestra solución 100% en la nube.
- 100% Cloud
- Gestión curatorial
- Inteligencia artificial
Agente de búsqueda
Aumente la tasa de CPC efectiva además de aprovechar la duración de sus objetivos SPIN
Reduzca su operación de salida humana optimizando el rendimiento de sus operaciones de entrada
- Incremento de CPC
- Higienização da base
- 100% Cloud
Mensajería y video
Integre con Invenio o API Rest, una interfaz que proporciona datos en un formato estandarizado basado en solicitudes HTTP
WhatsApp Business API
Positus es una empresa del Grupo Robbu con licencia de Facebook para comercializar la solución WhatsApp Business API en todo el mundo.
Llegue a los usuarios en la aplicación de mensajería más popular del mundo utilizando una API intuitiva con licencia oficial de WhatsApp.
- 1 número incluido
- 1.000 conversación (24)
- Creación de plantillas HSM ilimitadas
- Notificación: Facebook + Impuestos + 0.04
SMS Short-code
Comunicación rápida, sencilla y directa con su consumidor sin restricciones de envío directo
Esta solución permite a empresas de cualquier tamaño y segmento de mercado crear un canal de comunicación rápido y eficaz con los más diversos públicos.
- Panel de administración
- Campañas transaccionales y masivas
- Rest API y Webhook
E-mail Provider
Para enviar correos electrónicos masivos y mensajes de marketing, una forma rápida y sencilla de enviar correos electrónicos a miles de personas al día.
Envíe campañas que resuenen con sus destinatarios asegurándose de que su correo electrónico llegue a la bandeja de entrada de sus clientes
- Mejor tasa de rebote y entrega
- Campañas transaccionales y masivas
- API y Webhook
API de Postman Digital
Envío de documentos por WhatsApp sin necesidad de un número específico
Envía documentos, facturas y archivos confidenciales a través de WhatsApp de forma oficial. Sin tarifa de instalación y sin tarifa mensual.
- Entrega instantânea
- Envío inmediato con cuenta verificada
- Plataforma, API Rest y Webhook
Telegram
Telegram Messenger es una opción de programa para enviar y recibir mensajes instantáneos
Con 500 millones de usuarios activos y un rápido crecimiento, Telegram se convierte en una opción de canal en la que debería estar disponible
- Bajo costo
- Integrado con Invenio
- Envía texto, imágenes y documentos
Facebook Messenger
Facebook Messenger actúa como un centro de comunicación online, en el que el intercambio de mensajes entre usuarios gana nuevas posibilidades.
El servicio de mensajería de Facebook, que se ha convertido en una aplicación independiente, alrededor de 1.300 millones de personas lo utilizan mensualmente para charlar con amigos en la red social.
- Bajo costo
- Integrado con Invenio
- Envía texto, imágenes y documentos
Viber
Rakuten Viber es una aplicación multiplataforma patentada en el formato de mensajería instantánea que utilizan algunos padres
Cree una nueva cuenta de Viber o conéctese a la existente a través del chat bot y reciba mensajes de clientes en mensajería instantánea
- Bajo costo
- Integrado con Invenio
- Envía texto, imágenes y documentos
Vídeo llamada
Teleasistencia y conferencias interactivas con posibilidad de grabación, una nueva posibilidad de interacción entre médicos y pacientes
Uno de los frentes de la telemedicina, la teleconsulta, como su nombre lo indica, es una consulta médica en la que el paciente se encuentra físicamente alejado del profesional.
- 10 salas simultáneas
- Plantilla personalizable
- Grabacion de llamada *
Os preços aqui listados são apenas uma estimativa do valor a ser cobrado por cada produto.
PARA TODOS
Beneficios para tu empresa
Selecciona el tamaño de tu empresa
Get to know your aConoce a tu públicoudience
Estás comenzando y necesitas saber quién es tu público. Una base sólida de clientes es fundamental para comprender esto.
Estar cerca
Tu público se encuentra en diversas plataformas de redes sociales. Debes estar presente y visible.
Estar preparado
Siempre que tu cliente necesite asistencia, estarás listo para atenderlo de la mejor manera posible.
Ser profesional
El servicio al cliente digital suele ser el primer contacto que un cliente tiene con una marca. ¡Impresiona a tus usuarios!
Compromete a tu público
Tus clientes tienen necesidades únicas. Siempre debes estar disponible en diversos canales de comunicación y estar un paso adelante.
Deleita a tus clientes
Ofrece la mejor experiencia en servicio al cliente inteligente, ya sea automatizado, humano o híbrido. Personalízalo según tus demandas.
Alcanza tus objetivos
Revoluciona tu negocio con el servicio al cliente digital. Impacta tus resultados a través de una comunicación ágil, segura y efectiva.
Identifica oportunidades
Rastrea las acciones de cada contacto. Define criterios para priorizar aquellos que tienen más probabilidades de convertir.
Mejora el rendimiento del equipo
Ten un control total del recorrido de todos tus clientes. Crea planes de mejora continua basados en métricas precisas.
Automatiza procesos
Optimiza el tiempo de tu equipo y de tus clientes al automatizar procesos que puedan ser automatizados.
Intégrate con tu CRM
Automatiza los servicios del sistema de gestión y agiliza tareas como emisión de facturas, consultas de saldo, registros, etc.
Estar disponible las 24 horas
Amplía la disponibilidad de tu servicio al cliente sin costos adicionales. Nuestros servicios aseguran que tu contacto nunca esté desconectado.
Mejora tu NPS
Conoce más sobre la salud de tu negocio, obtén más promotores y aumenta tus ingresos.
Conéctate con el mundo
Permite que tu empresa llegue a clientes de todo el mundo, sin restricciones de horario.
Controla métricas y estadísticas
Mantén tus paneles actualizados y actúa según el rendimiento del negocio basado en métricas precisas e informes confiables.
Reduce los costos operativos
La externalización del equipo de servicio ayuda a reducir los costos operativos y, al mismo tiempo, aumenta la calidad de la prestación del servicio.
