Clientes
¡Más que clientes, socios comerciales!
La experiencia de compra no solo está relacionada con el consumo del producto.
Robbu y BR Distribuidora desarrollan grandes proyectos juntos, siempre combinando agilidad y rendimiento. Nuestro último desafío fue implementar un chatbot vía WhatsApp para Premmia, que es el programa de fidelización de la red de servicios de Petrobras. Estamos muy satisfechos, se han superado las expectativas.
Henrique Jozala Junior
Responsable de Servicios Financieros y Fidelización de BR Distribuidora
Monitoreando su viaje de experiencia
Satisfacción de compra garantizada
Aumento de rendimiento y NPS en su servicio
No estás solo, tenemos el mejor soporte disponible para tu equipo
Clientes
Casos de éxito
¿Cómo cumplir con las expectativas de un cliente con más de 50 años de experiencia en su industria y habiendo atendido a millones de personas en todo Brasil? Robbu desarrolló Cris, un chatbot cognitivo capaz de manejar todo el proceso de incorporación, desde consultas y registro fácil hasta ofertas de préstamos en tiempo real y redacción de contratos.
Productos utilizados
Siempre he entendido que dominar los canales digitales es esencial para mejorar la comunicación de una empresa y brindar un excelente servicio al cliente, y eso es exactamente lo que Robbu ofrece. A fines de 2020, adoptamos uno de los servicios de Robbu en la empresa de mi familia. El servicio al cliente mejoró en un 100%, siendo más rápido y eficiente, aumentando la productividad y la calidad.
Productos utilizados
Robbu ha estado con nosotros en cada camino, brindando soluciones. Comenzamos esta asociación piloteando soluciones y demostrando su valor a nuestros clientes. Hemos aprendido y desarrollado nuevas formas de comunicación que garantizan agilidad y precisión para brindar excelencia en las relaciones con los clientes.
Productos utilizados
Trabajar en colaboración con Robbu nos ha permitido ofrecer una mayor automatización para la comunicación omnicanal con nuestros clientes. Las interacciones con los chatbots son más fluidas y humanizadas, lo que resulta en excelentes experiencias para los clientes.
Productos utilizados
Robbu y BR Distribuidora han estado desarrollando grandes proyectos juntos, siempre combinando agilidad y rendimiento. Nuestro último desafío fue implementar un chatbot de WhatsApp para Premmia, el programa de fidelización de la red de gasolineras Petrobras. Estamos extremadamente satisfechos, ya que nuestras expectativas fueron superadas.
Productos utilizados
Tuve la oportunidad de utilizar las soluciones de Positus en una de mis presentaciones internacionales, y lo que llamó la atención de la audiencia, así como de mi experiencia personal, fue la facilidad de incorporación en la plataforma, con una excelente experiencia para los desarrolladores, solidez, seguridad y rendimiento.
Productos utilizados
Teniendo en cuenta la magnitud de la crisis y los esfuerzos en curso del Ministerio de Salud para combatir la enfermedad, Robbu se ha unido como aliado, brindando asistencia y siendo un apoyo adicional en esta lucha. El objetivo principal del proyecto fue crear un canal para mantener a la población e incluso a los profesionales de la salud informados sobre el Covid-19. Con un sentido de urgencia, el proyecto se completó en una semana, cumpliendo con su propósito previsto.
Productos utilizados
Caedu Modas ha estado en el mercado durante 43 años. Hoy, con 60 tiendas en todo el estado de São Paulo, el minorista combina experiencia y modernidad, ofreciendo moda asequible a sus clientes. Robbu ha optimizado aún más sus procesos, combinando tecnología con la tradición que ya está arraigada en la red minorista. Servicio al cliente, consultas de datos de tarjetas de crédito, facturas, ubicación de tiendas y mucho más.
Productos utilizados
Prueba gratuita
¡Hola! Nos alegra que estés interesado en conocer nuestras soluciones. Por favor, proporciona tu información y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo pronto.
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