Transformación digital para su empresa
Canales de servicio
Seus clientes falam por diversos canais digitais, a gente também.
Atiende a tus clientes a través de redes sociales, WebChat, E-Mail, SMS, Facebook, WhatsApp, Telegram o mediante tu propio canal de comunicación.
Velocidad de servicio- Gestión simplificada
Atendimiento personalizado
Análisis de sentimientos y comportamiento
Tú eres quien coordina el servicio, elige y marca el orden de asistencia. Ordene por canal, prioridad, criticidad y tiempo.
- Cola de servicio inteligente
- Distribución automática predictiva
- Soporte de habilidades
Viaje individual
Todos los canales interconectados hacen que la experiencia de su cliente sea única
Gana agilidad en servicio simultáneo, registra las frases más utilizadas. Sea asertivo y rápido al responder, un buen servicio aumenta las posibilidades de venta.
- Grupos de servicios
- Segmentación de contactos
- Integración con sistemas externos
Y mucho, mucho más
Priorización automática
Mantenga su estrategia enfocada en sus contactos de mayor interés comercial.
Hashtags
Encuentre fácilmente a sus clientes e identifique sus oportunidades.
Optimización de la cola
Administre su cola de servicio masivo para obtener la mejor experiencia.
Planificación
Programe la devolución de contactos y no deje ningún cliente sin devolución.
Profético
Aumente la cantidad de servicio con nuestro algoritmo de distribución de contactos.
Carteras de segmentación
Segmenta tu servicio por sectores, carteras, productos o como mejor te parezca.
KPI de eventos
Se pueden agregar indicadores de servicio y resultados a sus conversaciones
Marcadores
Los marcadores se utilizan para analizar el contenido de los mensajes mediante inteligencia artificial.
Cuando recibí el desafío de estructurar un área de servicio digital, mi mayor preocupación era tener un sistema que permitiera una integración inteligente entre chatbots y equipos humanos. Para hacer esto posible, quería tener control, autonomía y libertad para configurar mis propios flujos en tiempo real. Invenio es la única plataforma que me permitió hacer esto de la manera que imaginé y aún así quedarme asombrado por la practicidad y las características adicionales, se la recomiendo a todos los que tienen un desafío similar
Diogo Martos
Responsable digital en NovaQuest
Todos los Productos
Descubre la Familia Robbu
Invenio live
Plataforma de servicio al cliente omnicanal con 10 canales integrados
Positus Messenger
Plataforma de servicio al cliente de WhatsApp en múltiples computadoras
Carteiro Digital
Envío en tiempo real de facturas y documentos a través de WhatsApp mediante API o Plataforma
Invenio Center
Marketing saliente, análisis de métricas y resultados para tu equipo de servicio digital
WhatsApp Business API
Somos tu proveedor oficial de WhatsApp Business API
Google RCS
Somos tu proveedor oficial de mensajería Google RCS
Facebook Messenger
Somos tu proveedor oficial de mensajería de Facebook
SMS
Envía SMS masivos o mensajes transaccionales
Envía correos electrónicos masivos o mensajes transaccionales
Viber
Rakuten Viber para mensajes transaccionales
Telegram
Telegram para mensajes, imágenes, audios y documentos
WebChat
Chatea con los visitantes de tu sitio web en tiempo real
IDR Chatbot Studio
Crea experiencias de conversación automatizadas utilizando Inteligencia Artificial
IDR Audit
Monitoriza de manera inteligente a tu equipo como nunca antes
Agente Digital Cross-Channel de WhatsApp
Localiza personas de manera rápida y eficiente
Rflow
El bloqueador de llamadas que garantiza calidad en el contacto activo con el cliente
Agente Digital Negociador
Localiza personas de manera rápida y eficiente
Rbox
Rbox® actúa como un conmutador de tránsito que proporciona funciones de grabación de voz en estéreo
Localizador de Agente Digital
Localiza personas de manera rápida y eficiente
Agente NPS
NPS Voice es el método práctico y efectivo para tus encuestas periódicas con tus clientes
Video Llamada
Teleconsulta e conferencias interactivas con grabación
Insights
Tener un mundo de recursos y tecnología no sirve de nada si no tienes un lugar para rastrearlos.
E-Mail Designer
Constructor de plantillas, diseño y diseño de correo electrónico para campañas exitosas de marketing.
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