FAQ

O que é Carteiro Digial? #

O Carteiro Digital é uma maneira instantânea e segura de enviar documentos.

O cliente solicita o documento e você realiza o envio, neste momento o Carteiro Digital irá fornecer um código de segurança com quatro dígitos que deve ser informado para o cliente realizar o desbloqueio do arquivo.

Eu posso enviar quais documentos? #

Você pode enviar apenas arquivos do formato PDF.

Qual o tempo de envio? #

O envio é realizado de forma instantânea via WhatsApp e será necessário que o seu cliente tenha acesso à Internet.

O código de segurança é válido por quanto tempo? #

Atualmente, o código de segurança tem a validade até as 23:59 da data do envio.

Posso realizar envios em massa? #

Os envios em massa não são permitidos. A Robbu, em parceria com a Positus Provider, realiza os envios por WhatsApp seguindo todas as políticas de segurança e privacidade do Facebook.

Eu preciso de um número de WhatsApp? #

Não, o Carteiro Digital utiliza o seu próprio número.

Posso personalizar a resposta caso o cliente me envie alguma mensagem? #

Sim, você pode personalizar uma mensagem caso o cliente responda ou tenha dificuldades para baixar o documento enviado. Sugerimos que você configure uma mensagem e um número de WhatsApp para retorno.

Qual a quantidade de envios que posso fazer para o mesmo CPF/CNPJ? #

Quantidade máxima permitida de 10 disparos via carteiro digital por CPF por dia 

Quantidade máxima permitida de 20 disparos via carteiro digital por CPF por semana

Quantidade máxima permitida de 30 disparos via carteiro digital por CPF por mês

Como o cliente sabe qual empresa está enviando um documento? #

Utilizamos uma template de mensagem onde identificamos o remetente e solicitamos autorização do destinatário para entregar o documento.

O Carteiro Digital também faz rastreios de encomendas dos Correios? #

Sim, você pode rastrear encomendas dos Correios utilizando o número do Carteiro Digital.

Este serviço é gratuito e está disponível para toda a população.