docs

Como enviar uma mensagem

šŸ” O envio de mensagem pode ser realizado por qualquer usuĆ”rio com perfil de acesso de Super-administrador, Atendente ou Supervisor.

šŸ“Œ Para enviar uma mensagem o contato precisa ter um ou mais canais atrelados. Para saber mais sobre os canais consulte O que sĆ£o canais de atendimento?

1. FaƧa login no Invenio Live.

2. Abrir um contato

3. Gravar, Anexar ou Digitar mensagem

No campo de texto “Digite uma mensagem”, vocĆŖ pode escrever a sua mensagem de texto, utilize emojis para encantar seus clientes e aumentar a empatia na conversa.

šŸ˜Ž O fato de que os emojis sejam imagens facilmente identificĆ”veis colabora muito para a fixaĆ§Ć£o de um sentido na transmissĆ£o de uma emoĆ§Ć£o que esteja associada Ć  informaĆ§Ć£o. Ɖ por isso que, se vocĆŖ quer transmitir um estado de Ć¢nimo relacionado Ć  sua marca, usar emojis nas suas postagens Ć© muito recomendĆ”vel.

VocĆŖ tambĆ©m pode adicionar um anexo, gravar mensagem de Ć”udio ou transcrever o seu Ć”udio para texto.

Reconhecimento de fala para texto
šŸ“Œ Para habilitar esta opĆ§Ć£o clique duas vezes no Ć­cone de “Gravar mensagem Ć”udio”
Limitado ao navegador Google Chrome
Gravar mensagem Ɣudio
šŸ“Œ Para habilitar esta opĆ§Ć£o clique duas vezes no Ć­cone de “Reconhecimento de fala para texto”
Frases prontas e template de mensagens
Lista de emojis šŸ˜„šŸ˜‹šŸ˜šŸ˜šŸ˜˜
Anexo de arquivos, vƭdeos, documentos e Ɣudios
Enviar mensagem

Envio de mensagem de texto #

Envio de mensagem de template HSM WhatsApp #

GravaĆ§Ć£o e envio de audios #

Envio de Anexo (Documentos, Imagens e Ɣudios) #


VocĆŖ pode enviar mensagens de texto, Ć”udio, mĆ­dias e mensagens de template HSM.

Alguns canais tĆŖm particularidades, como no caso do WhatsApp que, para enviar uma mensagem, a janela de 24 horas precisa estar aberta, caso contrĆ”rio vocĆŖ deverĆ” enviar uma notificaĆ§Ć£o de HSM.

  • E-Mail
    • šŸ“Ž Os documentos, mĆ­dias ou Ć”udios enviados por e-mail sĆ£o disparados como anexo.
  • SMS
    • šŸ“Ž Os documentos, mĆ­dias ou Ć”udios enviados por SMS sĆ£o disparados com shortener link
  • VOZ
    • NĆ£o Ć© possĆ­vel enviar arquivos
  • Outros Canais
    • SĆ£o enviados em formato de mĆ­dia respeitando a particularidade de cada aplicativo.