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Como enviar uma mensagem

ūüĒź O envio de mensagem pode ser realizado por qualquer usu√°rio com perfil de acesso de Super-administrador, Atendente ou Supervisor.

ūüďĆ Para enviar uma mensagem o contato precisa ter um ou mais canais atrelados. Para saber mais sobre os canais consulte O que s√£o canais de atendimento?

1. Faça login no Invenio Live.

2. Abrir um contato

3. Gravar, Anexar ou Digitar mensagem

No campo de texto “Digite uma mensagem”, voc√™ pode escrever a sua mensagem de texto, utilize emojis para encantar seus clientes e aumentar a empatia na conversa.

ūüėé O fato de que os emojis sejam imagens facilmente identific√°veis colabora muito para a fixa√ß√£o de um sentido na transmiss√£o de uma emo√ß√£o que esteja associada √† informa√ß√£o. √Č por isso que, se voc√™ quer transmitir um estado de √Ęnimo relacionado √† sua marca, usar emojis nas suas postagens √© muito recomend√°vel.

Você também pode adicionar um anexo, gravar mensagem de áudio ou transcrever o seu áudio para texto.

Reconhecimento de fala para texto
ūüďĆ Para habilitar esta op√ß√£o clique duas vezes no √≠cone de “Gravar mensagem √°udio”
Limitado ao navegador Google Chrome
Gravar mensagem √°udio
ūüďĆ Para habilitar esta op√ß√£o clique duas vezes no √≠cone de “Reconhecimento de fala para texto”
Frases prontas e template de mensagens
Lista de emojis ūüėĄūüėčūüėŹūüėćūüėė
Anexo de arquivos, vídeos, documentos e áudios
Enviar mensagem

Envio de mensagem de texto #

Envio de mensagem de template HSM WhatsApp #

Gravação e envio de audios #

Envio de Anexo (Documentos, Imagens e √°udios) #


Você pode enviar mensagens de texto, áudio, mídias e mensagens de template HSM.

Alguns canais têm particularidades, como no caso do WhatsApp que, para enviar uma mensagem, a janela de 24 horas precisa estar aberta, caso contrário você deverá enviar uma notificação de HSM.

  • E-Mail
    • ūüďé Os documentos, m√≠dias ou √°udios enviados por e-mail s√£o disparados como anexo.
  • SMS
    • ūüďé Os documentos, m√≠dias ou √°udios enviados por SMS s√£o disparados com shortener link
  • VOZ
    • N√£o √© poss√≠vel enviar arquivos
  • Outros Canais
    • S√£o enviados em formato de m√≠dia respeitando a particularidade de cada aplicativo.