Esta funcionalidade permite ao usuário observar as chamadas online no Rbox®. Há ainda a possibilidade de monitorar a conversa em tempo real utilizando a funcionalidade “SPY CHANNEL”. Esta função tem fins exclusivos de monitoria, sendo permitida para apenas um usuário e não permitindo interações na chamada de voz. Para sua utilização, é necessário configurar o softphone de sua preferência com a seguinte credencial: user = 5000, password = xxxxx e o endereço IP do Rbox®.
