A manutenção constante de uma IDR é o melhor caminho para garantir sua evolução. Para facilitar este processo, todo contato que interagir com um fluxo de chatbot gera automaticamente tracks que possibilitam saber exatamente o trajeto do usuário ao longo de sua jornada.
Estas tracks ficam registradas ao final da página do contato:
Estes mesmos códigos podem ser habilitados em sua IDR:
Ao efetuar este processo a IDR apresentará para cada step seu código de identificação:
Então basta acompanhar o fluxo apresentado pelo contato ao longo de seu fluxo.
Importante:
Tenha em mente que ao editar uma IDR e movimentar steps o código individual de cada um destes será também atualizado. O que pode provocar divergências ao cruzar informações com tracks gerados antes da alteração.
