Que tal enviar um lote de mensagens ativas no WhatsApp?
Existem algumas regras para isso e devemos respeitá-las!
É importante lembrar que envio de mensagens em massa não está relacionado com envio de SPAM ou publicidade.
Você não pode utilizar o WhatsApp para enviar mensagens indesejadas para os seus clientes. A primeira premissa para se ter sucesso na utilização da WhatsApp Business API é:
- A mensagem que estou enviando é do interesse da minha empresa?
Sim. Então, você não pode enviá-la. - A mensagem que estou enviando é do interesse do meu cliente?
Sim. Então, provavelmente, você poderá enviá-la.
Os envios em massa são possíveis através de HSM (Highly Structured Message), que são mensagens pré-aprovadas pelo WhatsApp. Por intermédio da Positus, o seu parceiro oficial, você deve submeter as frases para que sejam aprovadas pelo WhatsApp. Uma vez aprovadas, você pode iniciar os disparos de forma gradativa, iniciando com 1.000 disparos por dia. Após alguns dias, se suas mensagens não forem rejeitadas pelos seus clientes, ou seja, não foram marcadas como SPAM, o WhatsApp aumenta o seu limite de mensagens diárias para 10.000. Desta forma, você poderá atingir um grande limite de mensagens ativas enviadas diariamente.
Para saber como criar suas mensagens de template, clique aqui.
Passo a passo para envios em massa #
- Acesse o site https://studio.posit.us/
- Navegue no menu “Recursos“
- Clique no botão “Templates“ (veja como criar templates)
- Clique no botão “Envio em massa“
- Clique no botão “Novo bulk”
- Preencha o campo descrição com um texto livre relacionado a sua campanha.
- Selecione o número de WhatsApp de envio, (Caso você não tenha um número ativo)
- Seleciona uma “Templates” (veja como criar templates)
- Selecione um “Arquivo de Contatos”
- Clique no botão “Próxima etapa“
- Realize o “Mapeamento dos campos“
- Clique em “Disparar mensagens“
Modelo de arquivo de contatos para importação #
- São aceitos apenas arquivos no formato .csv
- Os arquivos devem ser salvos com delimitação por “;” (separação das colunas)
- O arquivo deve conter cabeçalho com a descrição de cada coluna
- Os campos (colunas) são livres
- Uma coluna com telefone é obrigatória , o telefone deve ser formatado por Código do Pais + Código de Área + Número de destino. Exemplo: 55 11 965652233 ou +55 11 965652233
Exemplo 1:
Exemplo 2:
Mapeamento dos campos para envio de mensagens em massa #
O mapeamento dos campos é utilizado para vincular os campos do seu mailing/arquivo com o seu template. Atualmente, não existe um limite de campos em seu arquivo de carga. A tela de mapeamento é dinâmica de acordo com o seu template de mensagem.
- A coluna de telefone é obrigatória
- O seu template pode conter variáveis no header, body e footer
- Caso o seu template tenha um cabeçalho dinâmico com uma imagem, arquivo ou video você pode subir uma coluna no seu arquivo de carga com a url pública. Uma url por linha que pode se repetir em todos os contatos ou podem ser urls distintas por contato.
Limite de envio #
Os envios em massa são possíveis através de HSM (Highly Structured Message), que são mensagens pré-aprovadas pelo WhatsApp. Por intermédio da Positus, o seu parceiro oficial, você deve submeter as frases para que sejam aprovadas pelo WhatsApp. Uma vez aprovadas, você pode iniciar os disparos de forma gradativa, iniciando com 1.000 disparos por dia. Após alguns dias, se suas mensagens não forem rejeitadas pelos seus clientes, ou seja, não foram marcadas como SPAM, o WhatsApp aumenta o seu limite de mensagens diárias para 10.000. Desta forma você poderá atingir um grande limite de mensagens ativas enviadas diariamente.
