É possível migrar o seu número de telefone API Oficial entre Providers (BSP), porém, é necessário se atentar que só é possível realizar a migração para o mesmo Business ID, ou seja, mesma conta do Facebook para WABAs diferentes.
O que é WABA? #
São contas criadas dentro de uma empresa no Business Manager. Cada empresa tem um ID — esse ID também é comumente conhecido como ID do Gerenciador de Negócios.
Após essa migração, o número de telefone manterá o seu nome de exibição, a classificação de qualidade do número, o limite de mensagens, o status de conta comercial oficial (caso tenha o selo verde de verificação) e todos os templates que estejam com alta qualidade e já tenham sido aprovados anteriormente.
É possível manter o mesmo número de telefone em uma portabilidade se:
- Eles estão usando a plataforma com um de nossos BSPs e desejam mudar para um provedor diferente.
- Eles estão usando sua própria implementação e querem mudar para um BSP.
Somente Provedores de Soluções Empresariais (BSPs) e empresas diretamente integradas à Plataforma WhatsApp Business podem realizar a migração do número de telefone.
A portabilidade só pode ser iniciada pelo BSP (provider) ou a empresa proprietária da WABA de destino.
Como funciona a portabilidade na prática? #
Tempo de inatividade
Não há tempo de inatividade. A portabilidade ocorre de uma forma praticamente instantânea e, até a portabilidade acontecer, o número pode ficar ativo e mandar/receber mensagens normalmente. Após a portabilidade, o número também ficará ativo instantaneamente podendo ser utilizado normalmente.
Migração de templates
Os templates com alta qualidade e aprovados serão mantidos durante o processo de portabilidade, não sendo necessário passar pelo processo de cadastro, revisão e aprovação novamente.
Faturamento/cobrança
As mensagens enviadas antes da migração são cobradas da empresa de origem. As mensagens enviadas após a migração são cobradas da empresa de destino.
Para maiores informações, acesse a documentação do Facebook pelo link https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/guides/migrate-phone-to-different-waba
