Os templates, utilizados para iniciar uma conversa pela empresa. agora terão novas categorias:
- Conversas sobre serviço público e utilidades: facilite solicitações, transações específicas e previamente acordadas, atualize o cliente sobre andamento de transações, notificações pós-compras e extrato;
- Conversas de autenticação: mensagens de autenticação de senhas únicas em relação às várias etapas do processo de login (verificação de conta, recuperação de conta, desafios de integridade).
- Conversas de marketing: promoções e ofertas, atualizações de cunho informacional, convite para que os clientes respondam ou realizem alguma ação.
Observação: qualquer conversa que não se qualifique como utilidades ou autenticação é uma conversa de marketing.
