O Telegram é um app de mensagem altamente seguro com mais de 400 milhões de usuários. É gratuito e rápido, permitindo que você compartilhe arquivos de mídia, adesivos e áudios, podendo ser sincronizado com todos os seus dispositivos.
A integração com o Telegram para empresas tem um conceito diferente do WhatsApp, por exemplo. No Telegram, você precisa ter uma conta pessoal já cadastrada e a partir da sua conta pessoal você irá criar um “bot” para sua empresa. Este conceito de “bot” é apenas uma forma de escalar o atendimento da sua empresa. Este “bot”, criado no Telegram, será associado a plataforma da Robbu.
Quando sua empresa divulgar sua conta Telegram, será divulgado um “bot”. Este bot funciona de forma receptiva, porém após o primeiro contato originado do cliente, você poderá entrar em contato livremente a qualquer momento.
Pré-requisitos #
Antes de começar, garanta que você já possui uma conta válida no Telegram e que o aplicativo já está instalado em seu aparelho (ou navegador web).
Para saber mais acesso o site https://telegram.org/
1. Inicie uma conversa com o contato @botfather #
Acesse seu aplicativo do Telegram, clique em “pesquisar contatos” e procure por um contato chamado BotFather (@botfather). Esse é um bot criado pela equipe do Telegram para ajudar os usuários no processo de criação de bots na plataforma. Você também pode iniciar uma conversa com o @botfather clicando aqui: https://telegram.me/botfather
2. Criando seu bot no Telegram #
Para criar o seu bot no Telegram, envie a mensagem /newbot para o BotFather. Depois disso, será solicitado que você insira um nome e um nome de usuário (identificador) para sua aplicação.
Insira o nome do seu Bot Telegram, ele será exibido nos detalhes de contato e em outros locais dentro do aplicativo.
Insira o nome de usuário (identificador) do seu bot. O nome de usuário é um nome curto, que poderá ser usado em menções e links do Telegram. Os nomes de usuário têm de 5 a 32 caracteres que só podem ser latinos, números e sublinhados. Não existe distinção entre letras maiúsculas e minúsculas nos nomes de usuário, entretanto ele, necessariamente, deve terminar em “_bot”.
Após inserida essas informações, você receberá um token de autorização para seu novo bot. É através desse token que a Robbu conseguirá enviar mensagens em nome do seu bot.
Exemplo:
3. Ativando o seu canal de Telegram na Robbu #
Após seguir os 2 passos anteriores, o Telegram disponibilizará o token, que é uma cadeia de caracteres necessária para autorizar o bot e enviar solicitações para a API do Telegram.
Acesse o portal da Robbu, Invenio Center, navegue no menu “Canal” >> “Telegram” e clique no botão “Gerenciar”.
Insira o seu token do Telegram (gerado pelo bot nas etapas acima) e clique em “Salvar”.
Pronto, o Telegram já esta integrado com a plataforma.
Dica: Divulgue o seu link do Telegram para seus clientes enviando campanhas de SMS e E-mail.
