No seu workspace, clique em “recursos“, em seguida clique em “templates” e “cadastrar template“:
Veja qual categoria mais se encaixa no conteúdo do template que será criado:
Escolha um nome para o seu template (lembre que não pode colocar letras maiúsculas, acentos ou espaço) e também o idioma que deseja:
Após isso clique em continuar.
A próxima tela será a do cadastro do template em si.
IMPORTANTE: Dentro do template, o único campo que é obrigatório é o body, ou seja, é necessário ter um texto escrito no campo de mensagem para aprovação.
O header, footer ou botões são todos opcionais de acordo com o que você deseja!
Na parte do “header”, que é como um cabeçalho, você pode escolher um texto que ficará em maior exposição (com um limite de 60 caracteres) ou uma mídia (imagem, documento OU vídeo):
O “body” é a parte do texto em si, e nele você pode acrescentar variáveis (são espaços “vazios” que poderão ser preenchidos posteriormente) e emojis! Lembrando que existe um limite de 1.024 caracteres.
Observação importante! Não utilize mais de um realce de palavras ou frases (negrito, itálico ou tachado).
Na variável {{1}} você pode colocar, por exemplo, o nome da pessoa, e na variável {{2}} o contrato dela.
As variáveis servem para colocar no texto qualquer informação que precisará ser alterada de cliente para cliente, como nome, idade, endereço, contrato e etc.
Para adicionar variáveis no seu texto, basta clicar no botão “varivável” ou adicionar {{}} com números dentro, em ordem (exemplo, {{1}} depois {{2}} e depois {{3}}).
O campo “footer” é para um texto pequeno que ficará com menos destaque na sua mensagem, em uma cor acinzentada e com um tamanho menor. Não esqueça do limite de 60 caracteres!
A última etapa é a adição de botões, caso queira! O limite de caracteres para botões é 20.
Veja que também é possível ver a prévia de como a sua mensagem ficará no lado superior direito.
Caso você opte por mídia no header e/ou variáveis no texto, será necessário incluir os exemplos:
Cadastrando templates com botões #
Existem dois tipos de botões para templates:
- Quick reply (resposta rápida) que retornará a resposta do cliente como uma mensagem de texto, ou
- Call to action (chamada à ação) que direcionará o cliente a um número de telefone e/ou site.
- Não é possível adicionar emojis, variáveis, caracteres de formatação ou novas linhas em botões.
Para cadastro de botão do tipo quick reply:
É possível adicionar até 3 tipos de botão de resposta rápida por template! Não se esqueça do limite de 20 caracteres 😉
Já o botão CTA (call to action), existem 3 tipos: URL estática (não se altera), URL dinâmica (altera uma parte da URL) e botão de telefone para ligação.
Um bom exemplo de URL dinâmica é o Youtube, que a cada vídeo possui um final diferente (mas sempre mantém a primeira parte – https://youtube.com).
Uma URL estática pode ser o seu site, que direcionará o cliente ao seu home page.
Em casos de botão do tipo URL dinâmica, será também necessário a adição de um exemplo:
Preenchimento exemplificado.
https://www.youtube.com/watch?v=Ra1gy707rWo
IMPORTANTE: Não é possível mesclar os botões em um único template, ou seja, por template só é possível ter um tipo de botão (quick reply ou call to action).
Após isso, basta clicar em “Criar template” e aguardar aprovação!
Amarrando o seu template no Invenio Center! #
Para amarrar o seu template criado primeiramente na Positus é muito simples! Acesse a sua conta do Invenio Center, vá em canais > Whatsapp > escolha a conta que deseja cadastrar o template > templates > criar template.
Após isso, abrirá a seguinte tela:
O nome do template deve ser idêntico ao nome cadastrado na Positus, assim como o idioma escolhido no cadastro anterior.
No body você irá copiar e colar (assim como o nome, o texto deve ser idêntico) o texto aprovado do template na Positus e substituir as variáveis {{1}} pelas seguintes opções, de acordo com o que necessita:
@ChaveCliente = CODCLIENTE,
@NomePessoa = NOME_CLIENTE (Nome Completo),
@CPFCNPJ,
@Hashtag = TAG,
@Coringa1,
@Coringa2,
@Coringa3,
@Coringa4,
@Coringa5,
@PrimeiroNome = NOME_CLIENTE (Apenas o Primeiro Nome)
Caso tenha cabeçalho (imagem, documento ou vídeo), adicione no Invenio e retire do Invenio Live, pois este tipo de template apenas é possível enviar através de campanha:
Feito isso, clique em “criar template”.
O próximo passo é clicar nos três pontinhos para vincular o template aos números desejados:
Prontinho! Já pode usar 😉
IMPORTANTE: Templates com botão e/ou cabeçalho só podem ser enviados via campanha e não pelo Invenio Live 😉
