Para enviar um arquivo anexo em uma conversa via IDR, basta utilizar a ação ‘Enviar Arquivo’:
A seleção dos arquivos utiliza como fonte as mídias importadas em na própria Invenio, basta ir em Recursos > Mídias:
Para arquivos simple,s basta selecioná-lo e criar a etapa via IDR.
Esta ação também permite enviar arquivos via uma URL específica ou em Base64 (principalmente utilizada para envio de boletos).