Invenio Live
Solução de atendimento digital omnichannel.
Atenda seus clientes através das redes sociais, WebChat, E-Mail, SMS, Facebook, WhatsApp, Telegram, ou através do seu próprio canal de comunicação.
- Principais características
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- Lista de desejos, envie sua ideia!
- Como faço para colocar ou tirar a minha pausa de atendimento?
- Como faço para criar um novo contato?
- Como adicionar um canal de e-mail em um contato
- Como adicionar um canal de SMS em um contato
- Como adicionar um canal de WhatsApp em um contato
- O que são canais de atendimento?
- Como fazer uma ligação de voz?
- Como enviar uma mensagem
- Informações e status da mensagem enviada
- Como faço para procurar um texto dentro de uma mensagem
- Como faço para filtrar a exibição das mensagens por canal?
- Como faço para apagar uma mensagem enviada?
- Marcar uma conversa como lida
- Marcar uma mensagem como NÃO lida
- Como faço para Exportar uma conversa?
- Como faço para buscar um contato?
- Como faço para ordenar os contatos e conversas?
- Como faço uma lista de transmissão de mensagens para os contatos?
- Eventos nas conversas, o que são, como usar?
- Alteração do número principal em uma conversa
- Lista de contatos
- Como faço visualizar todos os contatos da fila de atendimento?
- Atendimento de contatos e fila de espera
- Acompanhamento de performance do usuário (Atendente)
- Como visualizar e editar as informações do contato?
- O que são segmentos e como a fila é organizada
- Vinculando um contato a um ou múltiplos segmentos.
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- Edição de Tags #
- Como faço para acompanhar as mensagens enviadas?
