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Central de Ajuda

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Invenio Center

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  • O que são canais de atendimento?
  • Webhook
  • Habilitar o Telegram
  • Habilitar o Facebook Messenger + Instagram
  • Dashboard Analítico
  • Dashboard Linha do tempo WhatsApp
  • Cadastro de contas de e-mail
  • Configuração de Templates de Mensagens WhatsApp
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  • Editar e vincular número ao template no Invenio Center
  • Como criar templates de WhatsApp no Invenio
  • Conheça as diferentes categorias de template
  • Gerenciar Host de Acesso
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  • Gestão de frases prontas
  • Configurações da Conta
  • Como alterar a imagem da linha WhatsApp
  • Login com SSO
  • Tipos de KPI
  • Passo a passo para integrar canais Instagram e Messenger
Invenio Live

Invenio Live

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  • Principais características
  • Como acesso a plataforma?
  • Meu Perfil
  • Como vejo o changelog e novidades do sistema?
  • Lista de desejos, envie sua ideia!
  • Como faço para colocar ou tirar a minha pausa de atendimento?
  • Como faço para criar um novo contato?
  • Como adicionar um canal de e-mail em um contato
  • Como adicionar um canal de SMS em um contato
  • Como adicionar um canal de WhatsApp em um contato
  • O que são canais de atendimento?
  • Como fazer uma ligação de voz?
  • Como enviar uma mensagem
  • Informações e status da mensagem enviada
  • Como faço para procurar um texto dentro de uma mensagem
  • Como faço para filtrar a exibição das mensagens por canal?
  • Como faço para apagar uma mensagem enviada?
  • Marcar uma conversa como lida
  • Marcar uma mensagem como NÃO lida
  • Como faço para Exportar uma conversa?
  • Como faço para buscar um contato?
  • Como faço para ordenar os contatos e conversas?
  • Como faço uma lista de transmissão de mensagens para os contatos?
  • Eventos nas conversas, o que são, como usar?
  • Alteração do número principal em uma conversa
  • Lista de contatos
  • Como faço visualizar todos os contatos da fila de atendimento?
  • Atendimento de contatos e fila de espera
  • Acompanhamento de performance do usuário (Atendente)
  • Como visualizar e editar as informações do contato?
  • O que são segmentos e como a fila é organizada
  • Vinculando um contato a um ou múltiplos segmentos.
  • Tópicos
  • Frases prontas
  • Edição de Tags #
  • Como faço para acompanhar as mensagens enviadas?
Positus Messenger

Positus Messenger

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  • O que é o Positus Messenger?
  • Conta oficial x Sandbox
  • Como faço para adicionar um novo contato
  • Como eu faço para enviar uma mensagem de template
  • Como vejo os dados da Mensagem (status)
  • O que são marcadores (etiquetas) e como utilizar?
  • Como faço para localizar uma conversa ou mensagem?
  • Como faço para enviar mensagens?
  • Como formatar suas mensagens
  • Como apagar mensagens enviadas
  • Como responder uma mensagem
  • Múltiplos números de WhatsApp para o mesmo usuário
  • FAQ
  • Contratação e Ativação
  • Como começar a usar
  • Como ativar o seu número em API Oficial
  • Conta oficial x Sandbox – qual a diferença?
  • Templates (HSM)
  • Passo a passo para a criação de um template
  • BULK – Envio de mensagens em lote (disparo massivo)
Sandbox

Sandbox

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  • O que é sandbox?
  • Como ativar a minha Sandbox?
  • Como eu configuro o webhook na minha sandbox?
  • Como destruir a minha Sandbox?
  • FAQ
  • Como começar a usar
WhatsApp Business API

WhatsApp Business API

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  • O que é WhatsApp Business API?
  • O que é a sessão de 24 horas?
  • FAQ
  • WhatsApp Benchmark
  • Contratação e Ativação
  • Como eu crio o meu Business Facebook?
  • API – Documentação
  • Como eu ativo meu número de WhatsApp Business API?
  • Como eu crio Templates de mensagens para envio ativo?
  • Formas de pagamento e ativação de números de WhatsApp Business API
  • Conta de WhatsApp: Ativação incorporada (Novo método) Ativação rápida!
  • Webhook
  • Diretrizes para escolher os nomes de exibição
  • Classificação de qualidade e status do número
  • Portabilidade
Carteiro Digital

Carteiro Digital

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  • Principais características
  • FAQ
  • Documentação – Carteiro Digital (API)
  • Envio de documentos
IDR Chatbot Studio

IDR Chatbot Studio

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  • Integrações com Fluxo disparado externamente
  • Integração RD Station
  • Integração Shopify
  • Integração Monetizze
  • Integração WooCommerce
  • Integração Eduzz
  • Integração Hotmart
  • Integração genérica com Robbu API
  • Integração Stripe
  • Integração com ActiveCampaign
  • Integração com Nuvemshop
  • Integração com MercadoPago
  • O que é IDR e como começar a utilizar
  • Boas Práticas em construção de fluxos IDR
  • Como utilizar as tracks da IDR para debug
  • Como utilizar o Bot Template Nuvemshop
  • Enviando anexos via IDR
  • Como utilizar uma IDR Outbound para realizar pesquisa de satisfação/NPS
  • Como utilizar API’s REST via IDR
  • Utilizando variáveis de sistema na IDR
  • Envio de código Pix via IDR
Positus Studio

Positus Studio

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  • Quem pode criar uma conta no Positus Studio?
  • Por que eu devo criar uma conta no Positus Studio?
  • Como faço para criar a minha conta no Positus Studio?
  • Como faço para recuperar a minha senha do Positus Studio?
  • O que é Workspace?
  • Como convidar um novo usuário para o meu Workspace?
  • Como eu sei que o usuário aceitou o convite do meu Workspace?
  • Qual é o limite de usuários dentro de um workspace?
  • Posso convidar apenas pessoas com e-mails corporativos para o meu Workspace?
  • Como eu associo um usuário a um número de WhatsApp?
  • Como alterar as informações do perfil do WhatsApp Business API?
  • Como eu configuro o webhook no meu número de WhatsApp Business API?
  • Como gerar um Token para utilizar na API?
  • Como eu faço para excluir um token ativo?
  • Como criar Mensagens de Template (HSM)
  • Mensagens de Template (HSM) Rejeitadas
  • Como abrir um ticket de Suporte para Positus?
  • Como sei qual é o meu Namespace?
  • Envio de mensagens de templates de WhatsApp em lote
  • Formas de pagamento e ativação de números de WhatsApp Business API
  • Conta de WhatsApp: Ativação incorporada (Novo método) Ativação rápida!
  • Faturas Positus
Rbox

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  • Apresentação do produto
  • Arquitetura básica
  • Pré-requisitos de virtualização
  • Visão geral da configuração
  • Primeiro acesso
  • Configuração inicial de IP
  • Recording Profile
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  • Realtime Monitor
  • License Activation
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  • REST API
Rflow

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  • O que é o Rflow
  • Convergência tecnológica RFC
  • Appliance
  • Fluxo do processo
  • Liberação e bloqueio por máximo de tentativas
  • Bloqueio por API
  • Liberação e bloqueio por blackList/DNCL
  • Liberação e bloqueio por GMT
  • Liberação e bloqueio por Outcome/Finalização
Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

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  • FAQ – Perguntas Frequentes
  • OAuth WhatsApp by Robbu
Documentação API

Documentação API

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  • API sendMessage
  • API Update Contact
  • API – Como obter todos os templates HSM de seu ambiente
Press Release

Press Release

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  • Release Notes 1.01 – Julho/2024
  • Release Notes 1.02 – Agosto/2024
  • Release Notes 1.03 – Setembro/2024
  • Release Notes 1.04 – Outubro/2024
  • Release Notes 1.05: WhatsApp Flows
  • Release Notes 1.06 – Fevereiro/2025
  • Release Notes 1.07 – Março/2025
  • Release Notes 1.08 – Abril/2025
  • Release Notes 1.09 – Abril/2025

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  • Integração genérica com Robbu API
  • Integração Shopify
Logo Robbu - Soluções de Atendimento

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