O Invenio é uma plataforma Omnichannel de verdade, focando na experiência do seu cliente e mantendo a jornada única do diálogo.
Em alguns casos um mesmo contato pode ter mais de um número de telefone nos mais diversos canais, como WhatsApp, Telegram, SMS etc.
Durante uma conversa com um contato, eventualmente, este mesmo contato pode enviar mensagens por mais de um número. Quando isso acontecer, o sistema lançará automaticamente uma notificação na timeline, alertando o usuário atendente que o número principal foi trocado.
Esta notificação é importante para o usuário atendente saber que o contato pode não ter o histórico da conversa anterior.
