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API – Como obter todos os templates HSM de seu ambiente

Lidar com alto volume de templates HSM pode demandar a necessidade de consulta em tempo real desta relação, assim como sua situação atual (ativo, aprovado, pausado, etc).

Para isto disponibilizamos a rota abaixo que executa pontualmente esta tarefa:

http://s.robbu.com.br/wsInvenioAPI.ashx?token={{tokenPrivado}}&acao=buscartemplates

O token privado a ser utilizado pode ser obtido ao final da página de configurações da conta do Invenio Center:

O retorno deste método trará uma lista com todos os templates cadastrados no ambiente em formato json. Abaixo o exemplo de um template único neste retorno:

{
"IdCanal":3,
"NomeTemplate":"continuidade_chamado_robbu_atendimento_01",
"Template":"Olá, @primeironome, tudo bem?\n\nPodemos retomar o atendimento de seu chamado?\n\nAguardo seu contato, até logo!",
"DataHoraInclusao":"2022-07-01T15:08:36.0866667",
"DataHoraExclusao":null,
"Broadcast":"N",
"NomeTemplateWhatsapp":"continuidade_chamado_robbu_atendimento_01",
"IdFornecedor":41,
"NamespaceWhatsapp":null,
"Linguagem":"pt_BR",
"ProspectOficial":null,
"NomeCliente":"ROBBU ATENDIMENTO",
"StatusWhatsapp":"APPROVED",
"NomeContaWhatsApp":"ROBBU ATENDIMENTO - waba Robbu",
"HashTemplateMensagem":"A316D01E1",
"HashCarteira":null
},

A execução desta rota pode ser efetuada diretamente em navegador, caso necessário. Para tratamento do retorno é possível utilizar qualquer ferramenta web que ajuste a visualização deste json (como o https://jsonformatter.curiousconcept.com por exemplo).

Quais são os seus sentimentos

Manifesto Robbu

O Atendimento é a Ponte que Conecta

Atender é mais que responder. É ligar pontes invisíveis entre pessoas e marcas, é fazer do diálogo um encontro, do serviço uma experiência.

Respeito é a primeira palavra. Respeitar o tempo e a necessidade. Entender que cada cliente é único, cada história, singular. O atendimento é a moldura que acolhe essa diversidade.

Praticidade e agilidade caminham juntas. O cliente não espera, ele quer agora. E o agora exige respostas rápidas, mas que carreguem o peso da atenção.

Velocidade é fundamental, mas sem perder o toque humano. A tecnologia facilita, mas quem humaniza é o coração. A resposta automatizada só faz sentido se for carregada de empatia.

Personalização é o segredo. Cada interação é um espelho, refletindo o que cada cliente espera e precisa. O atendimento perfeito é aquele que se molda, sem perder sua essência.

Objetividade não é frieza. É foco. É saber entregar o que realmente importa. A clareza do diálogo, a eficácia da solução, sem desvios, sem ruídos.

Humanidade é o centro de tudo. Por trás de cada mensagem, uma pessoa, com expectativas, desejos e sentimentos. É a voz que acolhe, é a palavra que entende.

O compromisso Robbu é com a tecnologia que transforma e com a solução que muda. O mercado, as vidas e as visões.

Para todos os dias que um sonho parece impossível: nós ousamos;
Para todas as barreiras que parecem intransponíveis: nós inovamos;
Para todos os desafios insuperáveis: nós criamos caminhos.

A Robbu completa 8 anos de conexões, sabendo que o atendimento é o que constrói o futuro. O atendimento muda tudo.