Os templates do WhatsApp, ou também conhecidos como modelos de mensagem, são formatos para mensagens reutilizáveis comuns que podem ser enviados por uma empresa por meio da nossa plataforma Positus Messenger.
Todo template deve ser aprovado pelo WhatsApp antes de ser usado – dessa forma, eles garantem que você está seguindo as diretrizes de conteúdo permitidas.
Antes de submeter o seu template para aprovação, lembre-se de que é preciso conter a mensagem inteira que quer enviar, com parâmetros como Nome, Endereço e etc, os quais serão substituídos pelos dados de cada cliente no envio.
Envio de templates no Positus Messenger #
Envio de templates no Invenio Live #
Ao acessar um contato pelo INVENIO LIVE, clique no botão “balão de conversa” para exibir a página de frases.
A página de frases possuí também outra ferramenta “frases prontas”, e um pouco mais abaixo ficam disponíveis as frases já homologadas. Selecione a frase que deseja enviar e será feito o envio de imediato.
Quando este contato responder a frase enviada, poderá interagir com texto livre. Caso contrário, pode ser enviado mais HSM para o contato, mas deve-se ter cuidado para que não seja feita uma perturbação indesejada que poderia ocasionar um report da linha por parte do contado.
O envio de uma mensagem de template não abre a janela de 24 horas, o que ocorrerá somente quando o contato de destino responder sua mensagem. Saiba mais.
