Você pode realizar a manutenção das informações do contato já que é muito importante em qualquer sistema manter as informações do contato sempre atualizadas. Lembre-se que o seu trabalho é colaborativo e em equipe, você atualizando o contato sempre que necessário contribui para toda central de atendimento, melhorando a experiência do cliente, evitando diversos problemas da comunicação.
Para editar o contato, você pode clicar em cima do nome do contato ou no menu direito de gerenciamento, selecionando a opção “Editar Pessoa”, conforme imagem abaixo. Em ambos os casos, a tela “informações do contato” será exibida para visualização.
Para editar as informações do contato, clique no botão “Editar”, a tela “Editar informações do contato” será exibida.
Esta é a tela para editar as informações do contato. Você pode alterar os seguintes campos:
- Nome completo
- Nome completo do contato/cliente.
- CPF ou CNPJ
- Número de identificação único: CPF, CNPJ, NIF, ITIN …
- Código do contato (opcional)
- Campo livre que deve ser preenchido com o código único deste contato em seu CRM.
- Prioridade
- Defina a prioridade para preferencial ou não o atendimento deste contato.
- Retorno agendado (opcional)
- Caso você queira agendar um lembrete de retorno para este contato, preenche o campo seguindo o padrão “dd/MM/yyyy HH:mm”
Clique em “Salvar” para guardar as informações ou “Cancelar” para abortar o processo.
