• Suporte
    • WhatsApp
    • Telefone
  • Empresa
    • Sobre nós
    • Grupo
    • Clientes
    • Contato
  • English
  • Español
Ir para o conteúdo

Main Navigation

Robbu
  • Produtos
    • Produtos
      • Positus WhatsApp StudioCrie templates e ative seus números
      • Invenio LiveAtendimento omnichannel
      • IDR StudioConstrutor de chatbots
      • Positus MessengerWhatsApp em várias maquinas
      • Invenio WebChatChat inteligente para seu site
      • RFlow – Customer ExperienceGestão de qualidade de canais
      • Carteiro DigitalEnvio de documentos por WhatsApp
      • Invenio CenterGestão e Campanhas de Marketing
      • Veja todos os produtos
    • Canais
      • WhatsApp Business APIProvedor oficial do WhatsApp
      • Facebook MessengerA maior rede social do mundo
      • SMS ShortcodeTransacionais ou em massa
      • E-mailTransacionais ou em massa
      • Veja todos os canais
  • Recursos
    • Blog
    • eBooks grátis
    • Central de Ajuda
    • Gerador de botão WhatsApp
  • Preços
  • Entrar
  • Experimente grátis

Central de Ajuda

Procure o que deseja na barra de pesquisa ou navegue clicando em uma das empresas abaixo. 😉

Invenio Center

Invenio Center

20
  • O que são canais de atendimento?
  • Webhook
  • Habilitar o Telegram
  • Habilitar o Facebook Messenger + Instagram
  • Dashboard Analítico
  • Dashboard Linha do tempo WhatsApp
  • Cadastro de contas de e-mail
  • Configuração de Templates de Mensagens WhatsApp
  • Dashboard Operacional
  • Canais de atendimento – WhatsApp
  • Permissão de acesso
  • Perfis de Acesso
  • Criando e editando usuários
  • Prioridade de canais
  • Privacidade e proteção de dados
  • Liberações iniciais
  • Campanhas – público e importação
  • Criando uma campanha – SMS
  • Importação de Carga via FTP
  • Otimização
Invenio Live

Invenio Live

33
  • Principais características
  • Como acesso a plataforma?
  • Meu Perfil
  • Como vejo o changelog e novidades do sistema?
  • Lista de desejos, envie sua ideia!
  • Como faço para colocar ou tirar a minha pausa de atendimento?
  • Como faço para criar um novo contato?
  • Como adicionar um canal de e-mail em um contato
  • Como adicionar um canal de SMS em um contato
  • Como adicionar um canal de WhatsApp em um contato
  • O que são canais de atendimento?
  • Como fazer uma ligação de voz?
  • Como enviar uma mensagem
  • Informações e status da mensagem enviada
  • Como faço para procurar um texto dentro de uma mensagem
  • Como faço para filtrar a exibição das mensagens por canal?
  • Como faço para apagar uma mensagem enviada?
  • Marcar uma conversa como lida
  • Marcar uma mensagem como NÃO lida
  • Como faço para Exportar uma conversa?
  • Como faço para buscar um contato?
  • Como faço para ordenar os contatos e conversas?
  • Como faço uma lista de transmissão de mensagens para os contatos?
  • Eventos nas conversas, o que são, como usar?
  • Alteração do número principal em uma conversa
  • Lista de contatos
  • Como faço visualizar todos os contatos da fila de atendimento?
  • Atendimento de contatos e fila de espera
  • Acompanhamento de performance do usuário (Atendente)
  • Como visualizar e editar as informações do contato?
  • O que são segmentos e como a fila é organizada
  • Vinculando um contato a um ou múltiplos segmentos.
  • Tópicos
Positus Messenger

Positus Messenger

15
  • O que é o Positus Messenger?
  • Conta oficial x Sandbox
  • Como faço para adicionar um novo contato
  • Como eu faço para enviar uma mensagem de template
  • Como vejo os dados da Mensagem (status)
  • O que são marcadores (etiquetas) e como utilizar?
  • Como faço para localizar uma conversa ou mensagem?
  • Como faço para enviar mensagens?
  • Como formatar suas mensagens
  • Como apagar mensagens enviadas
  • Como responder uma mensagem
  • Múltiplos números de WhatsApp para o mesmo usuário
  • FAQ
  • Contratação e Ativação
  • Como começar a usar
Sandbox

Sandbox

6
  • O que é sandbox?
  • Como ativar a minha Sandbox?
  • Como eu configuro o webhook na minha sandbox?
  • Como destruir a minha Sandbox?
  • FAQ
  • Como começar a usar
WhatsApp Business API

WhatsApp Business API

12
  • O que é WhatsApp Business API?
  • O que é a janela de 24 horas?
  • FAQ
  • WhatsApp Benchmark
  • Contratação e Ativação
  • Como eu crio o meu Business Facebook?
  • API – Documentação
  • Webhook
  • Como eu ativo meu número de WhatsApp Business API?
  • Como eu crio Templates de mensagens para envio ativo?
  • Formas de pagamento e ativação de números de WhatsApp Business API
  • Conta de WhatsApp: Ativação incorporada (Novo método) Ativação rápida!
Carteiro Digital

Carteiro Digital

4
  • Principais características
  • FAQ
  • API – Documentação
  • Envio de documentos
IDR Chatbot Studio

IDR Chatbot Studio

14
  • Integrações com Fluxo disparado externamente
  • Integração RD Station
  • Integração Shopify
  • Integração Monetizze
  • Integração WooCommerce
  • Integração Eduzz
  • Integração Hotmart
  • Integração genérica com Robbu API
  • Integração Stripe
  • Integração com ActiveCampaign
  • Integração com Nuvemshop
  • Integração com MercadoPago
  • IDR – Considerações Iniciais
  • IDR – Boas Práticas
Positus Studio

Positus Studio

21
  • Quem pode criar uma conta no Positus Studio?
  • Por que eu devo criar uma conta no Positus Studio?
  • Como faço para criar a minha conta no Positus Studio?
  • Como faço para recuperar a minha senha do Positus Studio?
  • O que é Workspace?
  • Como convidar um novo usuário para o meu Workspace?
  • Como eu sei que o usuário aceitou o convite do meu Workspace?
  • Qual é o limite de usuários dentro de um workspace?
  • Posso convidar apenas pessoas com e-mails corporativos para o meu Workspace?
  • Como eu associo um usuário a um número de WhatsApp?
  • Como alterar as informações do perfil do WhatsApp Business API?
  • Como eu configuro o webhook no meu número de WhatsApp Business API?
  • Como gerar um Token para utilizar na API?
  • Como eu faço para excluir um token ativo?
  • Como criar Mensagens de Template (HSM)
  • Mensagens de Template (HSM) Rejeitadas
  • Como abrir um ticket de Suporte para Positus?
  • Como sei qual é o meu Namespace?
  • Envio de mensagens de templates de WhatsApp em lote
  • Formas de pagamento e ativação de números de WhatsApp Business API
  • Conta de WhatsApp: Ativação incorporada (Novo método) Ativação rápida!
Rbox

Rbox

12
  • Apresentação do produto
  • Arquitetura básica
  • Pré-requisitos de virtualização
  • Visão geral da configuração
  • Primeiro acesso
  • Configuração inicial de IP
  • Recording Profile
  • Recording Details
  • Realtime Monitor
  • License Activation
  • Storage Recordings
  • REST API
Rflow

Rflow

9
  • O que é o Rflow
  • Convergência tecnológica RFC
  • Appliance
  • Fluxo do processo
  • Liberação e bloqueio por máximo de tentativas
  • Bloqueio por API
  • Liberação e bloqueio por blackList/DNCL
  • Liberação e bloqueio por GMT
  • Liberação e bloqueio por Outcome/Finalização
Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

1
  • FAQ – Perguntas Frequentes
  • Página inicial
  • Central de Ajuda
  • WhatsApp Business API

WhatsApp Business API

  • O que é WhatsApp Business API?
  • O que é a janela de 24 horas?
  • FAQ
  • WhatsApp Benchmark
  • Contratação e Ativação
  • Como eu crio o meu Business Facebook?
  • API – Documentação
  • Webhook
  • Como eu ativo meu número de WhatsApp Business API?
  • Como eu crio Templates de mensagens para envio ativo?
  • Formas de pagamento e ativação de números de WhatsApp Business API
  • Conta de WhatsApp: Ativação incorporada (Novo método) Ativação rápida!
Logo Robbu - Soluções de Atendimento

Produtos

  • Invenio Live
  • Invenio Center
  • E-mail Design Editor
  • IDR Chatbot Studio
  • Carteiro Digital
  • Invenio WebChat
  • Positus Messenger
  • RFlow – Customer Experience

Canais

  • WhatsApp Business API
  • E-mail
  • Vídeo chamada
  • Google RCS
  • SMS
  • Webchat

Soluções

  • Marketing
  • Vendas
  • Engajamento
  • Atendimento

Indústrias

  • Startup
  • E-commerce
  • Centrais de atendimento
  • Mercado
  • Terceiro Setor
  • Seguro
  • Saúde e bem estar
  • Imobiliária
  • Varejo
  • Governo

Empresa

  • Sobre nós
  • Clientes
  • Blog
  • Contato

Recursos

  • Blog
  • eBooks grátis
  • Central de Ajuda
  • Gerador de botão WhatsApp
  • Política de Privacidade
  • Proteção de Dados
  • Política de Cookies
  • English
  • Español
  • Status
  • Facebook
  • Instagram
  • Youtube
  • Linkedin
Robbu - Soluções de Atendimento © 2022 - Todos os direitos reservados

Experimente grátis

Olá! Ficamos felizes por você querer conhecer nossas soluções. Insira suas informações e nosso time entrará em contato em breve.