Para habilitar protocolos únicos em cada atendimento efetuado em seu ambiente, navegue até as configurações gerais de seu ambiente:
![](https://i1.wp.com/robbu.global/wp-content/uploads/2022/09/image-15.png?resize=152%2C290&ssl=1)
![](https://i1.wp.com/robbu.global/wp-content/uploads/2022/09/image-16.png?resize=477%2C353&ssl=1)
Desça a barra de rolagem até localizar a opção ‘Protocolo de Atendimento’:
![](https://i2.wp.com/robbu.global/wp-content/uploads/2022/09/image-17.png?resize=640%2C151&ssl=1)
Após habilitar a opção, é possível definir uma frase específica para envio a cada momento de criação de protocolo.
Lembre-se de utilizar a variável {{PROTOCOL}} caso queira mencionar o número ao contato nesta mensagem.