Estamos empolgados em compartilhar uma nova funcionalidade incrível com você! Agora, todos os clientes podem utilizar frases prontas no Invenio Live, facilitando e agilizando o atendimento. Será possível que perfis de Administrador e Supervisor façam inclusão de frases prontas para serem utilizadas pela sua operação.
Localizado em Recursos no Invenio Center -> Frases
Clique em Adicionar Frase e preencha as seguintes informações:
Identificador: Termo que será utilizado como atalho para localizar a frase cadastrada.
Mensagem: Texto que será enviado ao selecionar a frase.
Exemplo:
Basta clicar em Criar e sua frase pronta estará disponível para uso!
O que são Frases prontas? #
É um recurso do Invenio Live que pode ajudar os atendentes a agilizar o envio de algumas mensagens que são padrão para o tipo de atendimento realizado.
OBS: Estas frases ficam disponíveis a serem enviadas a qualquer momento, mas somente serão enviadas enquanto janela de 24 horas estiver ativa.
Como localizar uma frase pronta? #
No Invenio Center:
Basta utilizar a lupa ao lado do botão “Adicionar frase”
No Invenio live:
Abra um contato e clique no ícone:
Utilize o caractere: # (hastag) na caixa de texto para visualizar as frases cadastradas e inserir o texto.
Exemplo:
