Primeiro vamos entender o que é uma API
API (Application Programming Interface), é uma das formas mais utilizadas para integrar sistemas. Neste caso, a API do WhatsApp permite que qualquer sistema se integre com o WhatsApp Business.
Desta maneira, podemos afirmar que o WhatsApp Business API não fornece um sistema visual como o WhatsApp utilizado em seu aparelho celular ou como o próprio WhatsApp WEB.
Para utilizar o WhatsApp Business API você precisa integrá-lo com o seu sistema ou contratar uma empresa que forneça um sistema de atendimento, como o Invenio – a poderosa ferramenta de atendimento em massa desenvolvida pela Robbu – que possibilita o atendimento via interface visual de vários atendentes utilizando o mesmo número do WhatsApp, ou através de chatbots. Com esta solução, você também pode enviar notificações em massa para os seus clientes.
Solução desenvolvida para empresas de médio e grande porte, a API do WhatsApp Business possibilita uma comunicação eficiente com clientes ao redor do mundo através do WhatsApp, sempre de maneira simples, segura e confiável.
