No Invenio, é possível ter diferentes tipos de perfil de acordo com a responsabilidade de cada colaborador:
- Atendente: só possui acesso ao Invenio Live para fazer o envio de mensagens e entrar em contato com os clientes
- Supervisor: possui acesso tanto ao Invenio Live quanto ao Center e pode realizar o envio de mensagens.
- Administrador: features do Invenio Center e Live, porém sem a permissão de envio de mensagens.
Outros serviços disponíveis são:
- Integração API: não tem acessos às plataformas (Invenio), apenas a camada e utilização da API.
- IDR Studio: apenas utilizado para integrações de IDR com outros produtos como, por exemplo, o Salesforce.
- Carteiro Digital: apenas faz o envio de documentações importantes.
Quando um usuário é criado no Invenio ele não tem acesso por padrão a algumas funcionalidades, sendo necessário alterar a permissão de acesso para as seguintes páginas:
- Visualizar faturas.
- Download de faturas.
- Criar templates de WhatsApp.
- Atualizar template de WhatsApp.
- Deletar template de WhatsApp.
